Специалист технической поддержки (телеком)

от 65 000 до 90 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Биз Телеком

Аэропорт

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Обязанности:
  • а) 1-2 линия технической поддержки клиентов оператора связи

    б) уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет-системы

    в) Проведение первичной диагностики, проверяется сетевая доступность оборудования,

    - наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента;

    г) тестирование последней мили;

    д) корректность подключения оборудования клиента (сетевые настройки конечного оборудования); работа с ARP таблицами.

    е) Ведение технической документации,

    ж)взаимодействие с другими отделами технического департамента, эскалация заданий выше, общение с другими операторами связи.

    з) заведение заявок по каждому обращению клиента в CRM и отслеживание/актуализация их пути до момента закрытия.

Требования:
  1. Образование: высшее/средне-техническое
    1. опыт работы в компании-операторе связи от 0,5 года
    2. Профессиональные знания и навыки:
    3. теоретические:- типы маршрутизации (OSPF),списки доступа (ACL), traffic-shape, QoS.

- Владение инструментарием диагностики статистических данных (встроенные и внешние средства анализа и отладки сетевых конфигураций – ping, traceroute, nslookup, wireshark, snmp мониторинг и т.д.);
- Опыт работы с оборудованием Cisco Systems и других крупных производителей (опционально).

навык работы на компьютере - уровень опытного пользователя

Личностные характеристики: стрессоустойчивость, клиентоориентированность, трудолюбие, грамотная разговорная речь.

Условия:
  • Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
  • компенсация больничных листов, отпуска (28 дней);
  • полностью "белый" оклад
  • график 2/2 - будни -с 08:00 до 20:00,в выходные дни с 9:00 до 21:00. // испытательный срок - 5/2 с 9:00 до 18:00
  • 2 мин. от м. Аэропорт (Ленинградский проспект 47)

Ключевые навыки

Уверенный пользователь пк
Анализ данных
Техническая поддержка
Проведение тестирований
Владение инструментами диагностики

Адрес

Москва, Ленинградский проспект, 47с2

Контактная информация

Биз Телеком

Сайт: biztel.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 28.10.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Аннино

Полный день

Подробное описание

27 июля

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

14 апреля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

16 июня