Инженер технической поддержки (1-2 линия)

от 90 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Привет!

Мы – команда фирменных розничных магазинов SAMSUNG. Занимаемся продажей цифровой техники уже более 27 лет.

И даже сейчас, ни смотря ни на что, мы активно открываем новые торговые точки по всей России, наша компания очень активно растет и развивается, и, в связи с этим, мы открываем новую вакансию для усиления нашей команды! Мы ищем активного, нацеленного на результат инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • Регистрация и обработка обращений пользователей поступающих по телефону, электронной почте и через Битрикс;
  • Реагирование, регистрация, эскалация и контроль решения возникающих в процессе работы инцидентов в случае возникновения нештатных ситуаций в работе;
  • Выполнение типовых регламентных планово-предупредительные работ в целях обеспечения бесперебойной работы магазинов;
  • Сбор и систематизация информации по вопросам, полученным от пользователей;
  • Ведение и наполнение базы знаний информацией по сопровождаемым проектам;
  • Выявление и анализ проблем, возникающих при работе с оборудованием и ПО;
  • Ведение отчетности о проделанной работе;
Наши пожелания к кандидатам:
  • Работа с системой мониторинга Zabbix, системой регистрации и учета Bitrix;
  • Умение разбираться с технической документацией;
  • Хорошие коммуникативные навыки;
  • Уметь предотвращать и разрешать конфликты;
  • Аналитический склад ума, умение структурировать информацию и четко излагать мысли;

Что тебя ждет:

  • Работа с брендом международного масштаба;
  • Офис м. Багратионовская в шаговой доступности (запланирован переезд м. Озёрная БЦ West Plaza)
  • График работы – классическая пятидневка с 10 до 19 в офисе;
  • Рассмотрим ваши зарплатные ожидания, финальное предложение будет после собеседования;
  • Корпоративные скидки на цифровую/бытовую технику разных брендов;
  • Молодой коллектив профессионалов в своем деле, отсутствие текучки, вовлеченность в жизнь компании;
  • Амбициозная компания, которая стремительно растет и развивается (да, даже сейчас).

Ключевые навыки

Администрирование сетевого оборудования
Настройка по
Sqlite
Mysql connector/c++
Техническая поддержка
Ms sql

Адрес

Москва, Багратионовский проезд, 7к2

Контактная информация

SAMSUNG авторизованный фирменный магазин

Сайт: 1galaxy.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 28.10.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Южная

Полный день

Подробное описание

7 июля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

3 июля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

17 августа