Помощник системного администратора / Инженер технической поддержки

Кто мы?
Мы - облачный провайдер, с центральным офисом в Москве предоставляющий клиентам защищенные виртуальные сервера в аренду в РФ и Европе. Работаем 12 лет.
Являемся аккредитованной ИТ-компанией. Входим в Реестр провайдеров хостинга.

Ищем технических специалистов желающих учиться, развиваться и работать.

Работа технической поддержки разбита на небольшие рабочие команды, внутри которых царит дружеская атмосфера поддержки и каждый искренне переживает за результат.

Здесь у тебя всегда есть возможность обратиться к более опытным товарищам и тебя никогда не оставят один на один с проблемой.

Как мы работаем?

У инженеров технической поддержки отсутствует необходимость находиться в офисе! Нашим офисом является собственное корпоративное облако. Твоим рабочим кабинетом является выделенный тебе виртуальный рабочий стол со всеми необходимыми программами и средствами коммуникаций. Сюда мы приходим на работу в 9 утра по МСК.

Ты хорошо впишешься в нашу команду, если:

• Имеешь теоретические и практические знания железа и программного обеспечения, стека TCP/IP и способен логически мыслить.
• Администрируешь рабочие станции Windows, активное сетевое оборудование, компьютерные сети от 5-10 компьютеров.
• Уверенно и доброжелательно общаешься с пользователями по телефону.
• Имеешь опыт работы с ЭЦП, настройки подключения к сайтам торговых площадок и сайтам для сдачи отчетности.
• Имеешь опыт в установке и настройке корпоративного программного обеспечения(ОС Windows, офисные приложения, графические редакторы, 1С и т.д.)
• Умеешь быстро применять полученные в обучении навыки и собственный опыт, а при их отсутствии пользоваться гуглом.
• Можешь без затруднений прочесть руководства пользователя на английском языке.
• Работал помощником / системным администратором / инженером тех. поддержки от полугода.

Будет плюсом знание серверных систем Windows Server, AD, DNS, DHCP, Hyper-V.

При недостатке знаний мы составим для тебя персональный курс обучения.

В чем будет заключаться твоя работа:

• Поддержка клиентов, решение инцидентов и поставленных задач согласно корпоративным алгоритмам и стандартам описанным в корпоративной базе знаний.
• Оптимизация работы компьютеров и серверов согласно регламенту.
• Настройка рабочих станций, серверов, сетевого оборудования по внутренним инструкциям.
• Прием и первичная обработка заявок по телефону (10-15 звонков в день / ~60 минут в день) и ServiceDesk (централизованно попадают заявки из электронной почты, мессенджера и чат-бота).
• Участие в процедурах переноса работы клиентов на наши сервера.
• Удаленная диагностика рабочих станций и серверов.
• Поддержка гипервизоров и виртуальных серверов клиентов.

Заработная плата:

Зависит от твоего уровня знаний и опыта, который устанавливается на собеседовании, но не менее указанной в вакансии.

• Оформление по ТК РФ
• Полностью удаленный режим работы. Не нужно ездить в офис.
• График работы 5/2 9:00-18:00 МСК (СБ, ВС - выходные дни)
• Полный рабочий день

Наши плюшки:

• Отсрочка от срочной службы и мобилизации при соответсвии критериям (высшее образование, стаж работы)
• Полностью оплачиваемый больничный и отпуск.
• При недостатке знаний мы составим для тебя персональный курс обучения. Подготовим список материалов для получения необходимых компетенций.
• Доступ к вебинарам, курсам от партнеров, обучение по различным продуктам (список постоянно пополняется новыми курсами) как на русском, так и на английском языках.
• Вовремя выплачиваемая заработная плата, оформление по ТК РФ.
• Выполнение новых разноплановых задач, с которыми раньше не приходилось работать.
• Участие в сложных и интересных проектах внедрения и поддержки клиентов.
• Возможность карьерного роста (мл. инженер – инженер - ст. инженер).
• Молодой коллектив, желающий работать и добиваться поставленных целей.
• За кроткое время работы в нашей компании ты сможешь существенно повысить уровень знаний и как следствие ценность на рынке труда.
• Возможность дополнительного заработка выполняя, при желании, небольшие задачи в нерабочее время до 30% от ЗП.
• В процессе работы у нас ты получишь практические навыки по администрированию следующего стека: Windows Server, RDP, Hyper-V, Active Directory, RouterOS, pfSense, Veeam, Acronis, Asterisk, SIP, Linux, Zabbix, MS Exchange, Exim, Клиент-Банки, ЭДО, 1С, SQL, криптопровайдеры и ЭЦП.

• О дополнительных приятных моментах ты узнаешь на собеседовании.

Внимание!

Чтобы сэкономить твое время и узнать уровень ЗП, на которую ты можешь претендовать, просьба заполнить небольшую анкету-опросник, которая поможет нам определить уровень твоих знаний. Это займет у тебя не более 5 минут.
Не следует переживать что ты что-то не знаешь. Этому мы обучим тебя в процессе работы!