Специалист технической поддержки пользователей

Оплата не указана

Скайтек Медиа

Молодежная

и еще 2 станции

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

МЫ - группа медийных агентств SkyAlliance. Оказываем весь спектр услуг в области стратегического и тактического планирования, закупок во всех видах медиа и управления маркетингом в digital.

Мы активно развиваемся и расширяем нашу команду профессионалов!
В связи с этим в поиске: Специалиста технической поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

  • Прием, обработка и ведение заявок в системе helpdesk
    перевод с «ничего не работает» в «проблема у пользователя Х на ноутбуке У, проведена диагностика, описание что уже было сделано и не сработало, эскалация»
  • Ремонт, обслуживание, профилактика и замена компьютерной техники
    починить ноут, протереть его спиртом, продуть до того, как перегрелся, заменить на новый
  • Ведение учета техники
    склад, расходка, что есть и что надо купить
  • Решение технических проблем сотрудников
    помощь при обращениях и общие консультации по современным ИТ реалиям
  • Выявление и описание возможностей по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
    если видим, что пользователь пайвотит 3 эксельки по 2 ГБ и жалуется на то, что тормозит, надо предложить альтернативу.
Что для нас важно:
  • Понимание основных принципов работы вычислительной техники.
    зачем и почему нужно электричество и откуда оно берется, как работает ЦП, чем оперативная память отличается от постоянной.
  • Знания принципов организации систем helpdesk
    опыт работы в хелпдеск системе, понимание зачем эта система нужна и как она работает
  • Базовые навыки диагностики аппаратного обеспечения
    почему не включается ноут, как отличить проблемы с ЦП от проблем с ОЗУ
  • Базовые знания офисного ПО (excel, outlook и тд.)
  • Базовые умения работы с принтерами
    что такое принт-сервер и зачем он нужен, как заменить барабан, чем родной картридж отличается от восстановленного
  • Понимание принципов функционирования AD: что такое active directory, из чего оно состоит, какие функции выполняет
  • Базовые знания по сетям: что такое dns, dhcp, vpn, зачем нужна маска подсети, что такое шлюз и широковещательный запрос.
Что мы предлагаем:
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Возможности карьерного роста – мы за развитие;
  • Потрясающий, ни на что не похожий молодой коллектив профессионалов, нацеленных на результат.
  • График работы 5/2, (с 9.00 до 18.00 или с 11.00 до 20.00)
  • ДМС со стоматологией (после исп. срока);
  • Стильный и современный офис;
  • БЦ Кунцево Плаза в 5 минутах от метро Молодежная.

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Настройка пк
Настройка по
Help desk
Anydesk
Техническая поддержка пользователей

Адрес

Москва, Ярцевская улица, 19

Контактная информация

Скайтек Медиа

Вакансия опубликована 28.10.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

13 апреля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

20 июля