МЫ - группа медийных агентств SkyAlliance. Оказываем весь спектр услуг в области стратегического и тактического планирования, закупок во всех видах медиа и управления маркетингом в digital.
Мы активно развиваемся и расширяем нашу команду профессионалов!
В связи с этим в поиске: Специалиста технической поддержки пользователей.
Чем предстоит заниматься:
- Прием, обработка и ведение заявок в системе helpdesk
перевод с «ничего не работает» в «проблема у пользователя Х на ноутбуке У, проведена диагностика, описание что уже было сделано и не сработало, эскалация» - Ремонт, обслуживание, профилактика и замена компьютерной техники
починить ноут, протереть его спиртом, продуть до того, как перегрелся, заменить на новый - Ведение учета техники
склад, расходка, что есть и что надо купить - Решение технических проблем сотрудников
помощь при обращениях и общие консультации по современным ИТ реалиям - Выявление и описание возможностей по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
если видим, что пользователь пайвотит 3 эксельки по 2 ГБ и жалуется на то, что тормозит, надо предложить альтернативу.
Что для нас важно: - Понимание основных принципов работы вычислительной техники.
зачем и почему нужно электричество и откуда оно берется, как работает ЦП, чем оперативная память отличается от постоянной. - Знания принципов организации систем helpdesk
опыт работы в хелпдеск системе, понимание зачем эта система нужна и как она работает - Базовые навыки диагностики аппаратного обеспечения
почему не включается ноут, как отличить проблемы с ЦП от проблем с ОЗУ - Базовые знания офисного ПО (excel, outlook и тд.)
- Базовые умения работы с принтерами
что такое принт-сервер и зачем он нужен, как заменить барабан, чем родной картридж отличается от восстановленного - Понимание принципов функционирования AD: что такое active directory, из чего оно состоит, какие функции выполняет
- Базовые знания по сетям: что такое dns, dhcp, vpn, зачем нужна маска подсети, что такое шлюз и широковещательный запрос.
Что мы предлагаем: - Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Возможности карьерного роста – мы за развитие;
- Потрясающий, ни на что не похожий молодой коллектив профессионалов, нацеленных на результат.
- График работы 5/2, (с 9.00 до 18.00 или с 11.00 до 20.00)
- ДМС со стоматологией (после исп. срока);
- Стильный и современный офис;
- БЦ Кунцево Плаза в 5 минутах от метро Молодежная.