Обязанности:

- Обеспечивать оказание постоянной консультационной и технической поддержки клиентам и сервисным инженерам, эксплуатирующим токарные и фрезерные станки с ЧПУ, с помощью телефона, электронной почты.

Проводить анализ гарантийных и постгарантийных ремонтов продукции, выявлять и анализировать причины повышенного износа продукции, систематически возникающих неисправностей, разрабатывать рекомендации по их предупреждению и устранению.
Оказывать помощь заказчику при идентификации запасных частей.
Координировать отгрузки запасных частей по гарантии потребителям, контролировать возврат дефектных частей при необходимости.
Заключать договоры на оказание платных услуг и поставку запчастей.
Выезжать к клиентам для принятия решения по устранению наиболее сложных и конфликтных случаев в гарантийный и пост гарантийный период эксплуатации продукции.
Проводить инструктажи технического персонала клиента по вопросам эксплуатации станков.
Организовывать проведение ремонтных работ у заказчика.
Контролировать качество ремонтных работ, выполняемых сервисными инженерами, соблюдения условий доставки и хранения, правил эксплуатации и технического обслуживания продукции.
Организовывать обучение сервисных инженеров, оснащение индивидуальным и спец. инструментом.
Участвовать в различных проектах завода (выставки, семинары, road show), направленных на продвижение продукции, в качестве технического специалиста.
Предоставлять руководству необходимую отчетность, в том числе по гарантийным случаям, пуско-наладочным работам и другую установленную отчетность.

Требования:

Опыт работы от 3-х лет сервисным инженером по металлообрабатывающим токарным и фрезерным станкам с ЧПУ, либо инженером в службе главного механика завода по обслуживанию станков с ЧПУ.

Знание языка - английский – письменный (желательно). Необходимо вести переписку с иностранными поставщиками.

Знание технологии токарной и фрезерной обработки, наличие практического опыта работы с металлообрабатывающим оборудованием (токарные и фрезерные станки).- механика, электрика, электроника, пневматика, гидравлика.

Опыт работы на стойках Siemens, Heidenhain, Fanuc, Mitsubishi.

Умение работать с технической документацией.

Навыки работы с договорами на услуги, поставку товара.

Образование: Высшее

Специальность по образованию: Машиностроение

Условия:

Работа в стабильной российской компании.

Завод европейского уровня, просторные цеха и офисные помещения, доброжелательный и отзывчивый коллектив.

Высокий уровень развития корпоративной культуры.

Частичная компенсация стоимости питания.

Запланировано внедрение системы ДМС.

Работнику устанавливается ненормированный режим работы с предоставлением дополнительного отпуска три календарных дня.

Перспективы развития компании и лично сотрудника, профессиональное обучение.

Испытательный срок - 3 месяца.

Выдается рабочий ноутбук, телефон.

Инженер технической поддержки