Данная позиция предполагает 100% релокацию в республику Таджикистан.
Функции:
- Организация и контроль процесса продаж и услуг.
- Организация и контроль деятельности персонала.
- Соблюдение корпоративных стандартов производителя.
Обязанности:
-
Оперативное управление проектом с целью выполнения плановых показателей;
-
Организация, планирование, координирование и контроль деятельности подчиненных;
-
Ответственность за использование всех потенциальных возможностей для реализации продукции и услуг, обеспечение качественного процесса продаж и его постоянного совершенствования
Образование / Знания:
- Высшее образование;
- Хорошее знание существующих схем продаж;
- Основы законодательства в части оказания услуг;
- Основы устройства автомобиля;
- Знание автомобильного рынка (новинки конкурентов, технические характеристики автомобилей конкурентов, акции, цены и пр.);
- Отличное знание устройства автомобиля;
- Знание компьютера (Microsoft Office+прикладные программы).
Опыт работы:
- стаж работы в должности директора официального дилерского предприятия в автобизнесе: не менее 6 лет
- уверенное владение пакетом MS Оffice, опытный пользователь 1С;
- Опыт запуска дилерских предприятий - минимум 2 ДЦ;
- Административный опыт;
- Опыт руководства коллективом;
- Опыт составления коммерческих предложений;
- Опыт проведения переговоров;
Компетенции:
- Ориентация на результат;
- Высокий уровень клиентоориентированности;
- Коммуникабельность;
- Контактность;
- Стрессоустойчивость;
- Высокие аналитические способности;
- Навыки управления коллективом;
- Умение убеждать;
- Высокий уровень самоорганизации;
- Ответственность;
- Организаторские способности.
Основные задачи:
- Анализ рыночного потенциала в сфере продаж и сервиса и степени его исчерпания.
- Наблюдение регионального рынка услуг и конкуренции в сфере продаж и сервиса и оценка его результатов
- Разработка и установление согласованных с руководством годовых заданий, включающих качественные и количественные показатели.
- Соблюдать стандарты производителя и Компании по организации и осуществлению продаж продукции и услуг и контролировать их соблюдение от подчиненных;
- Осуществлять ежемесячное планирование основных показателей деятельности вверенного проекта на основе планов развития и истории продаж;
- Разработка и актуализация органиграмм и должностных инструкций для сотрудников проекта.
- Ответственность за планирование и удовлетворение потребности в персонале проекта (прием на работу / увольнение).
- Мотивация персонала.
- Проведение регулярных производственных совещаний с сотрудниками.
- Ежедневно анализировать результаты выполнения основных показателей деятельности проекта и корректировать действия по достижению поставленных целей;
- Обеспечивать динамичный рост показателей работы во вверенном проекте;
- Обеспечивать эффективное взаимодействие вверенного направления со структурными подразделениями Управляющей компании;
- Планировать и организовывать мероприятия по стимулированию сбыта и привлечению новых клиентов в целях повышения объема продаж и формирования приверженности марке в рамках выделенного бюджета;
- Реализация согласованных с руководством предприятия заданий относительно степени исчерпания рыночного потенциала в сфере сервиса, лояльности клиентуры, товарооборота (запчасти, ремонт), а также высокого качества обслуживания.
- Определение предлагаемых сервисом услуг, специфичных для данной торговой фирмы и ориентированных на целевые группы клиентов, с учетом соответствующей конкуренции
- Принимать участие в разработке рекламных акций;
- Организовывать и контролировать деятельность вверенного персонала через соответствующую отчетность;
- Осуществлять ежедневный мониторинг текущих показателей деятельности подчиненных с целью своевременной коррекции и выработке дополнительных инструментов стимулирования продаж;
- Проводить собрание персонала вверенного проекта с целью анализа плюсов и минусов предыдущего отчетного периода и постановкой целей на следующий;
- Ежемесячно анализировать данные удовлетворенности клиентов с целью повышения качества предоставляемых услуг;
- Ежемесячно разрабатывать детальные планы для сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов;
- Оказывать помощь работникам подразделения в решении вопросов с конфликтными клиентами;
- Обеспечивать оформление салона, использование демонстрационных автомобилей надлежащим образом, соответствие демонстрационного зала салона и прилегающей к нему территории требованиям Производителя;
- Своевременно предоставлять утвержденные виды отчетности для Производителя;
- Изучать и систематизировать успешный опыт других ДЦ и внедрять его в практику работы всего отдела продаж;
- Обеспечивать своевременное выполнение решений, приказов и распоряжений Руководства компании и строгое соблюдение существующих процедур;
- Контролировать надлежащее оформление контрактов и счетов в строгом соответствии с процедурами Компании и действующим прейскурантом цен;
- Контролировать правильность заполнения бухгалтерских документов.
- Обеспечивать наличие в отделе всех документов, необходимых для надлежащей организации деятельности подразделения;
- Развивать и обучать персонал вверенного подразделения стандартам процесса продаж производителя и Компании;
- Своевременно, согласно положениям, предоставлять в отдел по работе с персоналом заявления, проекты приказов (на отпуск, перевод, увольнение и пр), больничные листы и другую кадровую документацию, касающуюся работников проекта;
- Доводить всю оперативную информацию до сотрудников проектов, поступающую по различным информационным каналам;
- Организовывать и принимать непосредственное участие в проведении стажировок для вновь принятых работников;
- Принимать активное участие в подборе персонала для своего проекта;
- Обеспечивать свободный обмен опытом и информировать непосредственного руководителя об успешных и неуспешных случаях решений проблемных ситуаций, для последующей систематизации и внедрения опыта успешных решений или недопущения аналогичных ошибок в работе;
- Служить личным примером для подчиненных работников;
- Способствовать поддержанию деловой, доброжелательной и психологически здоровой атмосферы в Компании. Вдохновлять сотрудников на высокие результаты. Демонстрировать позитивный настрой, принимать конструктивные решения;
- Принимать участие в разрешении межличностных конфликтов;
- Соблюдать трудовую дисциплину и ответственно относится к выполнению своих должностных обязанностей;
- Достойно представлять Компанию и производителя в деловых кругах;
Условия:
- Международная Компания. Ключевой игрок на рынке дистрибуции автомобилей на своем рынке;
- оформление согласно ТК РТ;
- рабочее место: г. Душанбе.
- компенсация обсуждаются индивидуально, в зависимости от компетенций Кандидата. Ключевым условием является наличие релевантного опыта работы.