Специалист технической поддержки

Обязанности:

Первая линия технической поддержки:

* прием и обработка заявок по телефону и электронной почте;

* консультация пользователей;

* регистрация заявок во внутренней системе HelpDesk;

* решение простых задач, не требующих вмешательства и квалификации специалистов 2-й линии технической поддержки.

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение находить общий язык с пользователями различного уровня;
• Опытный пользователь ПК (Windows 7-11, Office);
• Пунктуальность, внимательность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Будет Вашим преимуществом:

* Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

* Знание аппаратной части ПК, комплектующих и периферии;

* Опыт работы с ПО удаленного доступа;

* Понимание сетевых технологий;

* Опыт работы с СУБД;

* Знание языка запросов SQL / T-SQL.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Офис находится в 10 мин. ходьбы от ст.м. "Лиговский пр." или "Обводный канал";
• Заработная плата по результатам собеседования;
• ДМС (после прохождения испытательного срока) .