Специалист по технической поддержке пользователей в IT компанию

от 60 000 до 85 000 ₽ на руки

Eplex

г. Казань

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Немного о нас:

Eplex — это команда единомышленников, основанная на принципах партнёрства. Компания Eplex - технологический и бизнес-партнер лидеров российского бизнеса автозапчастей. Eplex решает сложные задачи в сфере стратегического развития и повышения операционной эффективности при помощи собственных IT решений. Компания Eplex была основана в 2018 году.

Задачи, которые нужно будет выполнять:

  • приём пользовательских заявок, их обработка и регистрация (работа в Help Desk системе).
  • понимание специфики взаимодействия с запросами клиентов (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения);
  • предоставление помощи клиенту и его консультирование;
  • Обратная связь клиентам, навык в решении вопросов в дистанционной форме;
  • Внесение изменений в настройки и справочники ПО.
  • Подготовка документации и инструкций.

Знания и навыки, которыми необходимо обладать:

  • Способность анализировать и вникать в детали
  • Развитые коммуникативные навыки
  • Опыт составления ТЗ
  • Опыт работы с 1С, Jira(желателен)
  • ориентирование в технической документации;

Чего мы ждем от Вас:

  • желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы;
  • уверенные знания ПК
  • Специфика должности требует дисциплины, пунктуальности и точного следования регламенту, ведь вы помогаете большому количеству людей, которые на самом деле нуждаются в вас.

Условия, которые мы предлагаем:

- График работы 5/2, полный рабочий день (с 9.00-18.00), перерыв на обед 1 час.
- Стабильная заработная плата 60 000-85 000р
- Карьерный рост до позиции руководителя отдела;
- Курсы по повышению квалификации.
- Оплачиваемые поездки на конференции.
- Бесплатная сотовая связь в пределах РФ за счёт компании
- Хороводим собственные обучающие курсы.
- Профессиональный, молодой коллектив и адекватное руководство.

- Активная корпоративная жизнь (волейбол, туристические слёты, корпоративы, поздравления в дни рождения, шашлыки, настольные игры)

P.S. Мы умеем находить сильные стороны в человеке и давать работу, которая поможет развить их!

Ключевые навыки

1c: предприятие
Работа с большим объемом информации
Работа в команде
Грамотная речь
Точность и внимательность к деталям
Многозадачность
Опытный пользователь пк
Управление временем

Адрес

Казань, Островского улица, 23/1

Контактная информация

Eplex

Сайт: eplex.pro

Почта: info@eplex.ru

Вакансия опубликована 01.11.2024 в г. Казань.

Похожие вакансии

#

Казань

Козья слобода

Полный день

Подробное описание

9 июля

#

Казань

Кремлевская

и еще 2 станции

Полный день

Подробное описание

25 октября

#

от 42 000 до 42 000 ₽

Казань

Полный день

Подробное описание

14 августа