Обязанности:

Работа с базой пациентов, сохранение и увеличение клиентской базы;
Работа с администраторами (составление/коррекция скриптов, оценка телефонных переговоров с первичными пациентами, предоставление обратной связи сотрудникам);
Взаимодействие с первичными пациентами (встреча, координация в клинике, знакомство с клиникой);
Сопровождение пациентов от момента обращения до получения медицинской помощи и контроля качества предоставленных услуг;
Консультация пациентов по стоимости лечения, вариантах оплаты (при необходимости);
Планирование графика лечения пациентов и графика платежей;
Взаимодействие с врачами клиники для составления индивидуальных планов лечения пациентов и их презентации (составление/коррекция скриптов, оценка презентаций планов лечения, предоставление обратной связи сотрудникам);
Сопровождение пациента в период лечения \ нахождение с ним на связи;
Отслеживание оплаты;
Получение от пациентов отзывов и рекомендаций;
Принятие мер для недопущения развития претензионной ситуации, участие в урегулировании конфликтных ситуаций и разборе претензионных обращений;
Ведение отчётности;
Выполнение личного финансового плана продаж.

Требования:

Умение продавать, общаться и устанавливать хорошие отношения с людьми;
Владение медицинской терминологией;
Умение внимательно слушать и грамотно отрабатывать возражения;
Многозадачность;
Желательно наличие опыта в продажах В2C;
Уверенный пользователь ПК и CRM (желательно «Ident»);
Коммуникабельность, грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
Желательно наличие опыта работы в стоматологической клинике.

Условия:

Работа в молодом коллективе;
Готовая база постоянных пациентов;
Настроенная современная CRM-система;
Скидки на лечение до 100% для вас и ваших близких;
Оформление в соответствии с ТК РФ (по истечении испытательного срока);
Гибкий график работы;
Оплата труда (по договорённости) зависит от объёма работ и достигнутых целей (KPI);
Заработная плата 2 раза в месяц.

Руководитель отдела продаж