Сustomer Success Manager (Telecom and IT services)

Infobip - международная IT-компания: в более чем 60 офисах на шести континентах платформу Infobip используют почти 70% населения, что делает ее крупнейшей и единственной полнофункциональной облачной коммуникационной платформой (cPaaS) в мире.

Сustomer Success Manager (СSM) отвечает за поддержание и развитие отношений с клиентами. Главный приоритет этой роли - обеспечение первоклассного клиентского опыта: Customer Success Manager выступает в роли партнера и советника, который помогает клиентам достигать свои цели с помощью сервисов Infobip.

Обязанности:

• Ведение и развитие отношений с выделенными клиентами
• Обеспечение роста продаж (выручка, валовая прибыть), удержание клиентов и предотвращение их оттока
• Разработка предложений для клиентов (проработка новых вариантов использования сервисов, координация со смежными отделами в разработке предложений, проведение презентаций)
• Согласование цен и заключение договоров для завершения продажи
• Операционная поддержка клиентов по всем возникающим вопросам в процессе использования сервисов, а так же координация поддержки клиентов со смежными функциями (техническая поддержка, финансовый, юридический и другие отделы)
• Поддержание CRM-системы в актуальном состоянии, ведение отчетности

Требования:

• Опыт от 3-х лет в продажах, обязателен опыт работы в роли менеджера по работе с клиентами
• Опыт в продажах IT, телеком, SaaS продуктов будет преимуществом
• Отличные навыки общения/ведения переговоров/закрытия сделок с потенциальными и текущими клиентами
• Ориентация на клиента, умение выстраивать партнерские отношения
• Позитивный настрой и стрессоустойчивость
• Знание английского языка не ниже среднего (СRM системы, обучение, общение с коллегами из HQ ведется на английском языке)

Почему наши сотрудники выбирают нас (и остаются)?

• Отличные клиенты. Мы сотрудничаем с большинством ведущих операторов мобильной связи. Среди наших клиентов топовые бренды, банки, ритейлеры, социальные сети и многие другие известные компании.
• Международный опыт. Вы получите опыт общения с коллегами со всеми мира, работая как над личными, так и командными целями
• Развитие навыков. Мы всегда адаптируемся к изменениям и развитию рынка, поэтому вы найдете интересную работу, где Вы сможете развиваться профессионально и карьерно. В Infobip сотрудники обучаются беспрерывно, динамичный рост компании открывает карьерные перспективы для каждого.
• Корпоративная культура и ценности. Вы придете в заряженную команду с очень комфортной атмосферой внутри, качество взаимодействия внутри региона и коллектив - из года в год получают самые высокие оценки от сотрудников, и мы этим гордимся :)

Мы предлагаем:

• Достойную белую заработную плату и прозрачную систему бонусирования (обсудим при встрече)
• График работы с 10.00-19.00. 5/2 работа в комфортном офисе в 1 минуте от метро Площадь Ильича (Римская)
• Возможность брать новые задачи и развиваться профессионально
• Отличное ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока