Инженер техподдержки \ Junior support ROS engineer

Автомакон — инновационная компания, одно из направлений которой, специализируется на роботизации складских помещений. С помощью AGV-роботов оптимизирует логистические процессы и повышает эффективность складских операций с помощью современных технологий автоматизации. Разрабатываем оборудование для безопасной транспортировки грузов: беспилотные транспортные средства, вилочные погрузчики, роботы-манипуляторы, штабелеры-погрузчики.

Мы в поисках активного, целеустремленного сотрудника на линию техподдержки, который способен:

• решать проблемы клиентов;

• разбираться в сложных ситуациях с использованием чтения логов, проведения; тестовых примеров, анализа кейсов клиента;

• развить отдел техподдержки и в перспективе возглавить его.

Опыт работы для нас не обязателен. Мы готовы работать с молодыми специалистами, которые готовы создавать новые решения и способны решать сложные задачи.

Обязанности:

• Прием и классификация обращений от клиентов, связанных с внедрением и эксплуатацией роботов.

• Проведение расследований и анализ причин возникновения неполадок в автоматизированных системах.

• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации и технического обслуживания складских роботов.

• Сотрудничество с командой инженеров для быстрого решения технических проблем и улучшения пользовательского опыта.

• Обучение пользователей основам работы с системой роботов для более эффективного взаимодействия.

Наши ожидания:

• Техническое образование в области ИТ или робототехники приветствуется.

• Знание основ linux, bash

• Навыки межличностного общения и умение решать задачи клиентов.

• Работа в Москве, гибкий график, возможны командировки, выезд на территорию заказчика

Будет плюсом:

• Понимание принципов работы робототехнических систем

• Опыт работы в службе технической поддержки со схожей сферой деятельности

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной ИТ-компании;

• возможность удаленной работы, а также в офисе в Москве (м. Румянцево);

• официальное оформление с первого дня работы;

• поддержку куратора во время адаптации;

• внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития;

• систему бенефитов: компенсацию медицинских расходов, возможность беспроцентного займа, компенсацию обучения, спортивных занятий и затрат на обучение детей программированию;

• партнерскую программу «Зелёный свет» – за рекомендации знакомых специалистов можно получить до 50 000 руб;

• богатый опыт сплоченной и профессиональной команды.