Инженер технической поддержки (сегмент В2О)

от 50 000 ₽ на руки

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Уважаемые соискатели! Мы ищем инженера технической поддержки в нашу команду. Наши клиенты - телеком-компании и операторы связи. Подробнее о сегменте B2O вы можете узнать на официальном сайте группы компаний Ростелеком, там представлен полный перечень услуг, который мы оказываем операторам (https://msk.rt.ru/b2o).

Если у вас есть опыт в технической сфере, но нет образования, или напротив, есть оконченное образование, но еще не было возможности попрактиковаться - смело откликайтесь. При наличии базовых знаний о сетевых технологиях ваша кандидатура будет рассмотрена.

Обязанности:

  • прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту);
  • диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям;
  • привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений.

Требования:

  • грамотная устная и письменная речь, умение четко и структурированно излагать мысли;
  • готовность к обучению и освоению больших объемов информации, внимательность, наличие логического мышления;
  • дополнительным преимуществом будет знание основ сетевых технологий, локальных сетей, стека протоколов TCP/IP;
  • опыт в клиентском сервисе телекоммуникационной компании - интернет-провайдере или системном интеграторе будет вашим преимуществом.

Условия:

  • трудоустройство по ТК РФ;
  • график работы на время испытательного срока 5/2,
  • далее сменный график, смена 8 ч.;
  • удаленный формат работы;
  • обучение, возможность применить свои знания на практике и углубить их;
  • возможности профессионального развития и карьерного роста;
  • заработная плата: оклад + квартальная премия + годовая.

Ключевые навыки

Уверенный пользователь пк
Грамотная речь
Работа с большим объемом информации
Tcp/ip
Умение работать с клиентами

Контактная информация

Ростелеком Контакт-центр

Сайт: rostelecom-cc.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 03.11.2024 в г. Тамбов.

Похожие вакансии

#

Тамбов

Полный день

Подробное описание

17 августа

#

Тамбов

Полный день

Подробное описание

24 июля

#

Тамбов

Полный день

Подробное описание

18 июня