Специалист технической поддержки (1 линия)

Оплата не указана

Лайтстат

г. Казань

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

LiteStat — это сервис аналитики для продавцов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и другие), который помогает управлять бизнесом, отслеживая ключевые показатели: продажи, остатки, рекламные расходы, прибыль и рентабельность в реальном времени. Мы автоматизируем работу с финансовыми отчетами и предоставляем пользователям простые решения для сложных задач.

Приглашаем в свою команду Support менеджера. Ваша задача — оперативно и качественно обрабатывать вопросы пользователей, помогать им понять работу сервиса и направлять к нужным разделам для самостоятельного решения задач.


Чем предстоит заниматься:

  • Обработка обращений клиентов через Telegram, WhatsApp, онлайн-чат и другие каналы поддержки.

  • Объяснение работы сервиса.

  • Помощь пользователям с навигацией по функционалу LiteStat и ответ на часто задаваемые вопросы.

  • Ведение обращений в AmoCRM.

  • Сотрудничество с командой для улучшения продукта и процессов поддержки.


Что для этого потребуется:

  • Опыт работы в поддержке пользователей (желательно 1 год и более) в сфере IT, SaaS или аналитических сервисов.

  • Понимание работы маркетплейсов (например Wildberries, Ozon).

  • Знание основ работы с CRM-системами.

  • Навыки работы с Excel или Google Sheets.

Что мы предлагаем:

  • Удаленный/гибридный формат работы, гибкий график.

  • Официальное оформление по ТК РФ.

  • Достойный уровень оплаты труда (определяется по результатам собеседования), премии по итогам года.

  • Возможности для карьерного роста — мы поощряем развитие сотрудников и предлагаем возможность перехода на вторую линию поддержки или более технические позиции.

Ключевые навыки

Техническая поддержка пользователей
Amocrm
Консультирование пользователей 1с

Адрес

Казань, Спартаковская улица, 2

Контактная информация

Лайтстат

Сайт: litestat.io

Почта: не указана

Вакансия опубликована 03.11.2024 в г. Казань.

Похожие вакансии

#

Казань

Полный день

Подробное описание

25 августа

#

Казань

Площадь Тукая

Полный день

Подробное описание

5 августа

#

от 33 000 до 38 000 ₽

Казань

Полный день

Подробное описание

26 июля