Оплата не указана
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
LiteStat — это сервис аналитики для продавцов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и другие), который помогает управлять бизнесом, отслеживая ключевые показатели: продажи, остатки, рекламные расходы, прибыль и рентабельность в реальном времени. Мы автоматизируем работу с финансовыми отчетами и предоставляем пользователям простые решения для сложных задач.
Приглашаем в свою команду Support менеджера. Ваша задача — оперативно и качественно обрабатывать вопросы пользователей, помогать им понять работу сервиса и направлять к нужным разделам для самостоятельного решения задач.
Чем предстоит заниматься:
Обработка обращений клиентов через Telegram, WhatsApp, онлайн-чат и другие каналы поддержки.
Объяснение работы сервиса.
Помощь пользователям с навигацией по функционалу LiteStat и ответ на часто задаваемые вопросы.
Ведение обращений в AmoCRM.
Сотрудничество с командой для улучшения продукта и процессов поддержки.
Что для этого потребуется:
Опыт работы в поддержке пользователей (желательно 1 год и более) в сфере IT, SaaS или аналитических сервисов.
Понимание работы маркетплейсов (например Wildberries, Ozon).
Знание основ работы с CRM-системами.
Навыки работы с Excel или Google Sheets.
Что мы предлагаем:
Удаленный/гибридный формат работы, гибкий график.
Официальное оформление по ТК РФ.
Достойный уровень оплаты труда (определяется по результатам собеседования), премии по итогам года.
Возможности для карьерного роста — мы поощряем развитие сотрудников и предлагаем возможность перехода на вторую линию поддержки или более технические позиции.
Ключевые навыки
Адрес
Казань, Спартаковская улица, 2
Контактная информация
Лайтстат
Сайт: litestat.io
Почта: не указана
Вакансия опубликована 03.11.2024 в г. Казань.
Похожие вакансии
от 75 000 до 120 000 ₽
Казань
Полный день
Подробное описание
25 августа
от 50 000 ₽
Казань
Площадь Тукая
Полный день
Подробное описание
5 августа
от 33 000 до 38 000 ₽
Казань
Полный день
Подробное описание
26 июля