Специалист технической поддержки

Привет) Я Аня, HR - менеджер компании RADEX! Рада знакомству)

RADEX, классная IT-команда, которая помогает бизнесам строить эффективные процессы и работать лучше. Сейчас мы растем и ищем нового супергероя – специалиста техподдержки, который станет связующим звеном между нашими клиентами и технологиями.

Почему работать у нас круто?

- Дружная команда – мы не только работаем, но и поддерживаем друг друга.

- Интересные задачи – наши клиенты работают в разных сферах, и каждый день

можно узнавать что-то новое.

- Удаленка – работать можно из любой точки мира, где есть интернет. Главное – быть на связи с 09:00 до 18:00 по Москве.

О позиции

Как специалист техподдержки, ты будешь первым, к кому обращаются клиенты с вопросами по amoCRM. Наша цель – чтобы клиенты не отвлекались на технические вопросы, а могли спокойно заниматься своим бизнесом. Именно ты будешь тем, кто помогает им решать любые вопросы и делает работу с CRM комфортной.

Чем ты будешь заниматься?

- Обрабатывать и закрывать обращения клиентов в чатах, мессенджерах, по телефону.

- Передавать запросы другим специалистам (системным аналитикам, аккаунт-менеджерам), если вопрос требует их участия.

- Самостоятельно решать простые технические задачи, связанные с работой amoCRM.

- Формировать отчеты по обращениям, чтобы мы понимали, чем чаще всего интересуются наши клиенты.

- Предлагать идеи для обновления базы знаний – мы за инициативу!

Что мы ждем от тебя?

- Опыт работы с amoCRM – это наше основное требование. Знание других CRM будет плюсом!

- Технический склад ума – нужно будет разбираться в интеграциях и настройках.

- Навыки коммуникации – ты должен уметь объяснять сложные вещи простыми словами.

- Организованность ​​​​​​​и структурность – важно успевать отвечать на обращения и планировать свою работу.

- Внимательность и терпение – чтобы помочь клиенту даже в самом простом вопросе.

Что мы предлагаем?

- Внутреннее и внешнее обучение – мы поможем тебе освоиться и прокачать навыки

- Официальное трудоустройство – да, все по-честному, с соблюдением ТК РФ.

- Своевременная оплата и бонусы – для нас это важно.

- Профессиональный рост – ты не заскучаешь, обещаем.

Почему мы ищем именно тебя?

Нам нужны не просто навыки, а вовлеченность и желание быть полезным. Мы хотим видеть в команде человека, который открыт к общению, любит помогать людям и готов стать частью нашей дружной компании.

Если ты прочитал это и уже представляешь, как будешь закрывать первое обращение – не теряй времени и отправляй резюме! В отклике напиши «Я подхожу» или пару слов о себе, чтобы мы сразу тебя заметили.

Ждем именно тебя!