Нам нужный активный и позитивный член команды, который сможет работать в режиме многозадачности, уметь использовать разный софт и офисное оборудование, быть открытым для современных технологий и новым контактам. Основная задача: оперативное руководство сотрудниками интернет-магазина и координация ежедневных задач по выполнению заказов.

Пожалуйста, напишите небольшой текст о том, что на самом деле вы умеете, как и где сталкивались с задачами и вопросами, указанными в вакансии.

Обязанности:

Координация работы сотрудников интернет-магазина (6 человек);
Координация работы контакт-центра (5 человек);
Взаимодействие с курьерскими службами, контроль исполнения заказов;
Работа с претензиями;
Взаимодействие с маркетплейсами по вопросам отгрузок и претензий;
Контроль процесса поставок, остатков товаров на складе;
Ведение статистики и подготовка отчетов по текущей деятельности;
Составление графиков работы сотрудников, учет рабочего времени;
Обучение рядовых сотрудников, помощь в работе (обучение, настройка принтеров, очистка кэш и т.д.);

Требования:

Опыт работы в интернет-магазине, контакт-центре, курьерских службах от 2-х лет;
Личный опыт обработки входящих сообщений клиентов (звонки, email, чаты) от 1 года;
Приветствуется опыт активных продаж;
Навыки деловой переписки, умение ясно и грамотно излагать мысли на письме;
Способность ориентироваться в географии России, регионах и крупных городах;
Отличное знание ПК и офисной техники, умение самостоятельно устранить мелкие проблемы;
Владение Excel: понимание и написание формул, использование сводных таблиц и диаграмм;
Расторопность, способность быстро переключаться между задачами;
Готовность влиться в устоявшийся коллектив и занять в нем позицию лидера.

Софт-скилы: стрессоустойчивость, способность работать в команде, позитивное отношение к миру. Приветствуется опыт на руководящих позициях.

Условия:

График 5/2, с 9 до 18
Официальное оформление
Полное соблюдение ТК
Отсутствуют требования к дресс-коду
Место работы рядом с м. Домодедовская

Старший менеджер в интернет-магазин