Специалист технической поддержки

Оплата не указана

Континент Экспресс

Кожуховская

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Аккредитованная IT-компания "Информационные технологии в Тревеле", входящая в группу компаний ведущего агентства делового туризма Continent Express, приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки!

Обязанности:

  • Прием, уточнение, исполнение или эскалация на следующую линию поддержки обращений, поступивших от пользователей по телефону или через Jira Service Desk;
  • Оперативная помощь в решении проблем, возникающих у пользователей;
  • Подготовка рабочих мест в офисе, установка ОС и настройка стандартного офисного ПО;
  • Помощь удалённым пользователям с настройкой подключения;
  • Подбор и заказ оргтехники и комплектующих;
  • Блочный ремонт ПК и ноутбуков (замена SSD, увеличение RAM);
  • Оказание консультационных услуг работникам компании по вопросам, входящим в компетенцию;


Что для этого нужно знать и уметь:

  • Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
  • Опыт поддержки пользователей, в том числе удалённых (с помощью AnyDesk, DameWare, Shadow RDP);
  • Опыт работы с любой Service Desk системой, wiki-подобной системой (у нас Atlassian Jira/Confluence);
  • Знание ОС Windows 10 на уровне администратора;
  • Знание MS Outlook на уровне уверенного пользователя;
  • Опыт блочного ремонта ПК (замена комплектующих);
  • Опыт настройки и подключения сетевой оргтехники (МФУ, принтеры);
  • Понимание принципов работы сети, стека TCP/IP и работы DNS;
  • Базовые знания командной строки - ping, nslookup, cd, msiexec /i ;
  • Базовые знания и навыки работы с Active Directory (ввод ПК в домен, создание учётных записей для пользователей, назначение прав доступа через группы безопасности);
  • Опыт работы с MS FileServer (создание каталогов, разграничение доступа);

Будет преимуществом:

  • Базовые знания MS Exchange (создание почтовых ящиков, групп рассылки, настройка форвардов);
  • Опыт работы с RDS или RDS Farm;
  • Опыт работы с любой IP телефонией (создание добавочных, просмотр логов, выгрузка записей звонков);
  • Опыт работы с Jira и Confluence;
  • Опыт работы со СКУД Perco;
  • Опыт работы с PowerShell;

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • Белую заработную плату, обсуждается на собеседовании
  • График работы 5/2, полный рабочий день
  • Комфортный офис рядом с метро Кожуховская
  • Обучение в рамках должности
  • Работу в дружном коллективе в доброжелательной атмосфере
  • Перспективы профессионального роста

Ключевые навыки

Windows 7
Офисная техника
Автоматизированное рабочее место (арм)
Закупка оргтехники и оборудования
Настройка пк
Настройка по
Настройка сетевых подключений
Продвинутый пользователь пк
Установка по, передача данных, работа с эцп
Установка и настройка по
1c: предприятие
Настройка оборудования
Ms windows server 2008/2012/201
Работа в коллективе
Работа с обратной связью

Адрес

Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 18с8

Контактная информация

Континент Экспресс

Вакансия опубликована 06.11.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Октябрьская

Полный день

Подробное описание

7 августа

#

Москва

Подробное описание

5 августа

#

Junior

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

2 августа