Специалист технической поддержки

Обязанности:

• прием, консультация обращений от пользователей (1 линия)
• фиксация обращений
• анализ обращений
• взаимодействие с другими линиями поддержки
• контроль сроков решения обращения
• обучение пользователей системе
• сбор обратной связи от пользователей
• формирование отчетной документации

Требования:

• грамотная речь, доброжелательность
• уверенный пользователь ПК
• опыт работы в call-центре
• аналитическое мышление и умение систематизировать информацию
• знание операционных систем MS Windows, MS Office
• готовность к постоянному общению с людьми

Условия:

• график работы: 5 через 2, с 8-00 до 17-00 (в офисе или удаленно)
• оформление по ТК РФ
• продолжительность испытательного срока: от 0 до 3 месяцев
• оборудованное рабочее место
• без командировок
• имеются компенсации (амортизация, связь и др.)
• медицинская страховка, отпуск по ТК
• возможность профессионального и должностного роста