Руководитель отдела продаж

Всем привет!

Компания "ГОРКА-ОРИГИНАЛ" - это экипировочная одежда белорусского производства и многое другое для активного отдыха на природе.

О нас:

• На рынке 5 лет;
• Офлайн магазин в Москве (450 квадратов) + интернет-магазин;
• Лидеры рынка в России в данной нише;
• Большое количество подписчиков в социальных сетях и оценка на Яндекс Картах 5.0.

В связи с активным ростом и расширением компании мы ищем к себе в команду Руководителя интернет-магазина.

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела интернет-продаж: Обеспечение эффективного обслуживания клиентов через различные каналы (сайт, телефон, почта, чат и т.д.);

• Построение воронки продаж: Улучшение эффективности на всех этапах - от первого контакта до отгруженных заказов;

• Планирование и контроль результативности отдела: Постановка целей и метрик, декомпозиция планов продаж на месяц; регулярный контроль выполнения KPI и анализ производительности сотрудников;

• Отдел контроля качества: Прослушка звонков и переписок, с оцифровкой эффективности работы отдела продаж;

• Управление командой: Подбор, онбординг, мотивация, контроль выполнения задач и планов, внедрение инструментов по увеличению среднего чека и других показателей;

• Обучение команды: Проведение обучений по продажам и продукту для менеджеров по продажам;

• Работа с претензиями и отзывами: Выстраивание процессов для улучшения эффективности работы с претензиями, отзывами и рекламациями;

• Высокий уровень NPS: Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;

• Работа с УТП: Разработка акций и офферов для увеличения онлайн-продаж и работы с базой;

• Разработка стратегии B2B: Разработка стратегии по развитию клиентов сегмента B2B;

• Отчётность: Ведение ежедневных и еженедельных отчетностей, а так же встречи по план/факту с собственником компании.

• Опыт работы в продажах более 3х лет;
• Опыт работы руководителем интернет-магазина;
• Опыт организации удалённого отдела продаж;
• Навык оптимизации и автоматизации работы отдела продаж;
• Опыт работы с выручкой от 300 млн./год;
• Способность создавать эффективную команду, давать и принимать обратную связь, мотивировать и вдохновлять на потрясающие результаты;
• Скорость и энергия в работе.

• Официальное оформление в штат компании по ТК РФ;
• Формат работы - в офисе, возможен гибридный формат после прохождения испытательного срока;
• Место работы - Москва, ул. Велозаводская 13 стр.1;
• График работы - с 10:00 до 19:00, возможность гибкого начала рабочего дня;
• Заработная плата состоит из оклада 150 000 руб. на руки + KPI + % от продаж, суммарно от 250 000 руб. на руки, потолка по заработной плате нет!
• Возможно работы в быстроразвивающейся компании, лидере рынка в своём сегменте.