Специалист отдела технической поддержки

АДВАНТШОП является одной из крупнейших Ульяновских аккредитованных IT компаний.

Мы разрабатываем IT-платформу, которая помогает компаниям запустить интернет-магазин, сайт доставки, мобильное приложение, удобно работать на маркетплейсах.

Мы предлагаем:

• Обучение и наставничество в период адаптации;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Белую з/п: фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы;
• Корпоративные мероприятия и подарки от компании;
• Комфортный офис на Переулке Федерации;
• Компетентных коллег (менторов), которые всегда придут на помощь;
• Профессиональное развитие;
• Корпоративную библиотеку;
• Ежегодное посещение ИТ конференции "Стачка"

Твои задачи:

• Техническая помощь клиентам в исправлении и анализе ошибок по E-Mail, онлайн чате и телефону;
• Помощь клиентам в запуске мобильного приложения под IOS и Android;
• Помощь клиентам в выводе товаров на маркетплейсы (OZON WB Яндекс Маркет);
• Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач

Для твоего успеха нужно:

• Получать результат в работе располагая инструкциями;
• Уметь доступно объяснить сложный процесс клиенту, который не разбирается в этом;
• Знание основных типов хостингов и умение работы с ними;
• Понимание принципов разрешения доменных имен в IP-адреса (DNS)