Инженер технической поддержки (Телеком, ИТ) Саппорт

от 75 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

NETONE

Павелецкая

и еще 1 станция

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

NetOneэксперты в телекоммуникациях и ИТ безопасности для крупного и среднего бизнеса всех отраслей экономики.

Сплоченная команда работает на рынке с 2008 года, являясь законодателями стандартов телекома для сегмента коммерческой недвижимости. Разработали и реализуем свои ноу-хау в телекоме и цифровой безопасности.

В связи с активным ростом компании приглашаем к нам в команду Инженера технической поддержки.

Предлагаем вам расти вместе с нами, развивать свои soft и hard skills - компания со своей стороны максимально в этом поможет!

Мы предлагаем:

  • Cменный график работы‚ смены 12 часов с 10.00 до 22.00 и с 22.00 до 10.00;
  • Есть возможность заработать больше, если брать больше смен;
  • Полностью белая ЗП, отпуск 28 дней в год, больничные оплачиваются;
  • Небольшая нагрузка по заявкам (около 15 заявок в сутки на оператора);
  • Возможность обучения и роста до инженера IT/СПД, pre-sale инженера;
  • Уютный офис в 10 минутах от станции м. Павелецкая;
  • Компенсация на выбор: оплата ДМС, фитнеса или проездного на год.
  • Молодой, дружный коллектив.

Твои задачи будут:

  • Регистрация и обработка заявок, поступающих от клиентов компании по телефону и e-mail. Ведение заявок в системе их учёта;
  • Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым сценариям;
  • Взаимодействие со специалистами других подразделений компании (эскалация);
  • Взаимодействие с операторами связи (партнерами) в рамках межоператорского взаимодействия (эскалация);
  • Мониторинг работы сети передачи данных (Zabbix), локализация аварийных ситуаций;
  • Оповещение клиентов о плановых работах на сети.

Мы ожидаем от кандидата:

  • Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
  • Опыт работы в службе поддержки клиентов (операторы связи, интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, Call-центры);
  • Высшее или среднее техническое образование;
  • Начальный опыт администрирования сетевого оборудования вендеров: Cisco, Huawei, Eltex - будет плюсом;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с проф. образованием, студентов.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Tcp/ip
Техническая поддержка
Телефонные переговоры
Грамотность
Телекоммуникации
Сетевые технологии
Настройка dns
Dhcp
Модель osi/iso
Сети передачи данных
Маршрутизации трафика
Операторы связи
Интернет-провайдеры
Zabbix
Настройка сетевых подключений
Helpdesk
Cisco
Huawei
Знание/настройка cisсo, fortinet, nortel, с-терра, апкш/кк "континент", eltex, usergate

Контактная информация

NETONE

Сайт: netone.ru

Почта: welcome@netone.ru

Вакансия опубликована 11.11.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

от 100 000 до 100 000 ₽

Москва

Сухаревская

и еще 2 станции

Полный день

Подробное описание

23 июля

#

Москва

Подробное описание

11 июля

#

Москва

Водный стадион

Полный день

Подробное описание

15 августа