Менеджер по технической поддержке и автоматизации интернет-магазина

Мы, Submarine - с 2017 года обжариваем кофе для дома, офиса, заведений по всей стране и для чемпионатов.Производим как кофе в зернах, так и дрипы, капсулы и кофейную подписку. Стараемся объяснять сложное простым языком и рассказываем, как

заваривать кофе легко и вкусно.

Нам нравится внедрять новые технологии и автоматизировать производство, чтобы работать быстрее, удобнее и радовать вас новыми продуктами. Мы следим за тенденциями, познаем новое, ставим безумные эксперименты и делаем все, чтобы вы могли наслаждаться вкусным кофе.

Нашей супер-команде

требуется менеджер по технической поддержке и автоматизации интернет-магазина.

Обязанности:

- Обеспечение работоспособности интернет-магазина и его защищенности от взлома, проникновения вирусов и хакерских атак,

- Изменения структуры интернет-магазина – добавление, удаление или корректировка разделов, контактных данных, работа с текстовым контентом, видео- и аудиозаписями, публикация новых материалов, отслеживание их уникальности и т.д.;

- Своевременное обновление программного обеспечения, установка дополнительных модулей, компонентов и пр.;

- Анализ посещаемости интернет-магазина;

- Резервное копирование – в случае ошибок и потери данных сайт будет восстановлен в максимально сжатые сроки;

- Обеспечение бесперебойной доступности ресурса – настройка и оплата хостинга, продление доменного имени, переиндексация, работа с обратной связью, ДНС и пр.;

- Оптимизация сайта интернет-магазина, продвигающая его на верхние строчки выдачи в поисковой системе;

- Оперативное устранение проблем, которые могут возникнуть в ходе использования сайта интернет-магазина;

- Улучшение внешнего вида, дизайна и т.д.;

- Анализ рынка конкурентов и разработка предложений по повышению эффективности работы интернет-магазина;

- Координация работы технической поддержки сайта. Своевременная фиксация ошибок передача их подрядчику и контроль за своевременным исполнением;

- Контроль работоспособности чат бота и исправление возникающих ошибок;

- Контроль работоспособности интеграции АМО СРМ и сервисов коммуникации WhatsApp и Telegram;

- Контроль настройки рекламных кампаний в Яндекс Директ и пр. коррективы в работе компаний в соответствии с полученными показателями;

- Поддержка клиентов по вопросам корректной работы личного сайта и оформлению заказов

Требования:

• опыт работы ведения и продвижения интернет-магазина;
• опыт настройки интеграции АМО СРМ и сервисов коммуникации WhatsApp и Telegram, настройки чат-ботов
• опыт ведения переговоров с поставщиками
• клиентоориентированность
• навыки проектного менеджмента приветствуются

• 5/2 с пн. по пт., гибкое начало рабочего дня (с 9.00 или с 10.00)
• Креативный, уютный офис практически в центре Москвы (м. Бауманская) в Центре творческих индустрий "Фабрика"
• Очень молодой и динамичный коллектив
• Участие в кофейных чемпионатах, выставках, семинарах
• Возможность учиться и развивать свои компетенции
• Открытость к изменениям, автоматизации и минимизации рутины
• Гибкий подход ко всем пожеланиям, которые могут сделать рабочий процесс максимально комфортным
• Много-много вкусного кофе!