Aккаунт-менеджер в IT компанию

Обязанности

1. Обработка входящих запросов. Получить заявку, определить потребность, предложить пилотный проект, описать условия проведения пилота, дать вводные по нашим базовым коммерческим условиям. При необходимости участвовать во встречах и презентациях.
2. Подготовка и согласование договоров с клиентами. Изменить реквизиты, исправить техническое задание, провести договор с клиентом до согласования, преимущественно в ЭДО, если это клиент из РФ.
3. Организация встреч с клиентом онлайн. Согласовать время со сторонами, подготовить ссылки, представить на встрече повестку. Ведение СRM. Мы работаем в Битрикс24. Создать карточку клиента, добавлять комментарии и задачи.
4. R&D. Обработка входящих данных от клиентов, базовые расчёты в Excel. Адаптировать запрос клиентов под возможности нашего ПО, согласовать с ними. Проверка отчетов по аналитике звонков. Этот пункт будет занимать основное время.
5. Подготовка задания для фин. отдела на формирование закрывающих документов и контроль оплаты. Запросить у Администратора проекта отчёты по клиентам, проверить, передать в бухгалтерию, отправить клиентам счета.

Требования

1. Любить Excel и работу с данными.

2. Внимательно и ответственно подходить к поставленным задачам.

3. Грамотная речь и умение вести деловую переписку.

Условия

1. Удаленная работа.

2. Работа по графику пн-пт 9:30 – 18:30 МСК. (не строго так, главное успевать и быть на свиязи с клиентами в это время)

3. Работа на своём компьютере без необходимости устанавливать какие-либо тайм-трекеры или любые другие контролирующие программы. Мы за доверие.

4. Если потребуется – выпустим служебную sim-карту.

5. По выходным не работаем. Как правило, если что-то срочное и внезапное ответит кто-то из руководителей.