Заместитель менеджера отдела размещения / Assistant Front Office Manager

от 83 000 ₽ до вычета налогов

Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park

Динамо

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park – это отель премиального уровня, который включает в себя 298 номеров различных категорий, бары и рестораны, оздоровительный центр, фитнесс клуб, а также конференц-центр для организации и проведения мероприятий любого формата.

Отдел размещения – это динамично развивающийся отдел и главный нервный центр отеля, выполняющий широкий спектр обязанностей.

Обязанности:

  • Помогать менеджеру отдела размещения в эффективном управлении, согласно установленным стандартам предоставления постоянного вежливого, профессионального, эффективного и гибкого сервиса.
  • Контролировать предоставление сотрудниками отдела размещения и приема гостей исключительного сервиса.
  • Лично приветствовать и регистрировать VIP гостей и гостей, приезжающих на долгий период.
  • Контролировать знание сотрудниками отдела размещения с продукцией отеля и услугами, акций, политики отеля и другой важной информации.
  • Рассматривать жалобы всех гостей и внутренних потребителей и расследовать их вежливо, профессионально, убеждаясь, что проблема была разрешена к удовлетворению гостей.
  • Лично и как можно чаще удостоверяться, что гости получают наилучший сервис во время регистрации и выписки.
  • Контролировать, чтобы все подотделы отдела размещения работали соответственно стандартам и выполнялось обещание бренда.
  • Контролировать аккуратное ведение базы данных гостей и регистрировать постоянных гостей.
  • Обеспечивать составление гибкого расписания, основываясь на характере бизнеса.
  • Осуществлять строгий учет ключей от комнат.
  • Сотрудничать и организовывать совместно с Хозяйственной Службой график уборки комнат проживающих и прибывающих VIP гостей и контролировать его соблюдение.
  • Координировать проведение всех ремонтных и профилактических работ и заполнять необходимые заявки.
  • Иметь четкое представление о ценовой политике.
  • Соблюдать все финансовые процедуры и отвечать за соблюдение финансовых процедур подчиненными.

Требования:

  • Понимание всех политик и процедур работы отдела размещения.
  • Отличный письменный и разговорный английский.
  • Совершенные управленческие и лидерские навыки.
  • Знание программы Opera.
  • Организованность, ответственность, умение работать на результат.

Условия:

  • Постоянная работа на территории работодателя, оформление по ТК РФ
  • График работы сменный 5/2
  • Бесплатное питание
  • Предоставление униформы
  • Стабильная заработная плата
  • Премия за дополнительные продажи
  • ДМС
  • Корпоративные тренинги
  • Различные программы поощрения сотрудников

Контактная информация

Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park

Вакансия опубликована 13.11.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Middle

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

1 ноября

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

4 февраля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

2 августа