Менеджер консьерж-сервиса в интернет магазин цветов премиум-класса

LADY'STYLE - сервис доставки цветов премиум-класса сотрудниками в деловых костюмах и белых перчатках. Наш продукт - это не просто цветы, а организация и вручение готовых букетов, которые вызывают эмоции. Мы работаем в формате интернет магазина и выстраиваем лояльные отношения с клиентами больше 7 лет. Наши ценности - это качество цветов, надежность и сервис высшего класса.

Мы ищем ответственного, пунктуального, внимательного и вовлеченного специалиста с опытом в продажах премиальных продуктов.

Наши преимущества:

• Работа с теплой базой лояльных и вежливых клиентов (нет холодных звонков),

• Продажа качественного продукта, который вызывает положительные эмоции,

• Невысокая загруженность в течение дня, что позволяет сохранить индивидуальный подход к каждому клиенту,

• Обучение с наставником (особенности ниши, ассортимента, работа в программах учета),

• Наш офис - просторное двухэтажное помещение со всеми удобствами в современном бизнес квартале. В шаговой доступности магазины продуктов, рестораны, столовые, кофейни,

• Возможность приобретать продукцию компании по себестоимости, а также бесплатные цветы

Чем будете заниматься:

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов из мессенджеров, соцсетей, звонков и с сайта. Помогать клиентам выбирать букеты под их запрос, консультировать о способах вручения и оплаты.

• Сопровождать заказ: продумывать логистику, держать связь с получателем, информировать заказчика о этапах заказа и подготавливать отчет о вручении,

• Вести отчетность в CRM системе (Битрикс 24) и информировать через нее флористов и доставщиков о сделке,

• Соблюдать корпоративные стандарты общения с клиентами,

• Контролировать оплаты, отражать кассовые поступления в программе учета, вести документооборот,

• Информировать клиентов о новинках и напоминать о важных для них датах.

Что ожидаем от вас:

• опыт работы в продажах,

• отличные коммуникативные навыки и грамотная речь,

• клиентоориентированность (вы понимаете как важно окутывать клиента вниманием и умеете выявлять его потребности),

• пунктуальность и соблюдение дедлайнов,

• командную работу,

• желание зарабатывать и развиваться,

• позитивный взгляд на мир,

• опыт работы с премиум продуктом/в цветочном бизнесе будет большим плюсом.

В отклике просим написать название любого авторского букета из нашей коллекции. Так мы поймем, что вы внимательны и заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве.

Предлагаем:

• Прозрачную оплату труда: оклад + премии,

• Возможность влиять на продажи и тестировать свои гипотезы,

• График работы 2/2 или 3/3,

• Для вовлеченных в работу карьерный рост и развитие новых направлений в компании.

Откликайся, будем рады знакомству и сотрудничеству!