Задачи:

- управление репутацией бренда на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, ЯндексМаркет и др

Написание отзывов, развернутых ответов и квалифицированных консультаций по вопросам клиентов

Анализ и разбор жалоб, устранение претензий, помощь в спорных вопросах

Построение системы отчетности и аналитики по отзывам и мнениям клиентов со всех каналов

Поддержка и построение процессов работы с отзывами на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, ЯндексМаркет

- размещение отзывов, развернутые ответы на вопросы покупателей на маркетплейсах (есть готовые ответы, при необходимости их корректировать)

- общение со смежными отделами для получения информации и связи с клиентами

- передача информации о несоответствиях (по отзывам и вопросам покупателей)

Требования:

- внимательность к деталям

- грамотная письменная и устная речь

- знание русского языка в совершенстве

- уметь отвечать не шаблонными фразами, а подходить индивидуально к каждому клиенту

- работа на результат

- уверенный пользователь ПК

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, с 8:30 до 17:30

• Быстроразвивающаяся компания с молодым и дружным коллективом

• Работа в современном офисе в центре города с удобной транспортной развязкой

• Корпоративные преимущества, бонусы.

К резюме необходимо написать пару слов о том, почему вы хотите работать именно у нас

Копирайтер