Руководитель отдела продаж (визовые услуги)

Мы - центр визовых решений и иммиграции VisaVik – одна из лидирующих компаний на рынке визовых услуг, с 10 летним опытом работы в сфере дипломатических и консульских отношений. Мы оказываем услуги по оформлению виз любой сложности в 45 стран мира, ВНЖ/ПМЖ за рубежом!

Наша команда в поисках опытного управленца на должность Руководитель отдела продаж с опытом работы в визовой отрасли!

Основные задачи:

• Формирование оргструктуры отдела, регламентов и инструкций работы сотрудников отдела.

• Актуализация и планирование системы материальной мотивации и KPI-системы каждого сотрудника ОП. Поддержка нематериальной мотивации команды отдела.

• Описание и организация процессов ОП согласно функциям отдела и планам по развитию направления продаж в компании.

• Обеспечение условий в работе ОП для выполнения плановых показателей по закрытию сделок с клиентами компании, своевременное реагирование на невыполнение показателей.

• Организация процесса работы по возврату “утерянных” клиентов (реанимация клиентов).

• Декомпозиция планов, актуализация и корректировка поставленных планов.

• Ведение отчетности, обеспечение корректного заполнения отчетов менеджерами.

• Актуализация скриптов ОП, улучшение презентации продукта компании.

• Формирование структуры ОП: командообразование (найм новых менеджеров в команду ОП), обучение и адаптация новых стажеров, увольнение неэффективных менеджеров, ротация команды при необходимости.

• Контроль работы и корректного ведения сделок в CRM-системе Битрикс24 (своевременная актуализация статусов, закрытие задач, дозвоны, корректность заполнения этапов сделок).

• Проведение планерок с менеджерами (разбор переписок и звонков, постановка планов на неделю, обсуждение сложных клиентов, работа над ошибками, обсуждение возражений клиентов, обсуждение новых гипотез по увеличению конверсии продаж).

• Проведение обучающих тренингов и аттестаций с сотрудниками ОП, срез знаний.

• Отчетность по категориям продаж, учет и проведение аналитики основных запросов клиентов, определение “точек роста”.

• Предложение и обсуждение планов по оптимизации продаж.

Для нас важно:

• Опыт работы в визовом центре будет большим преимуществом.
• Знание нормативно-правовой базы, регламентирующей оформление виз: порядок и условия выдачи виз, формы, образцы заполнения, сроки оформления и возможные причины отказа в оформлении виз.
• Высокий уровень коммуникативных навыков, клиентоориентированность, акцент на персонализацию в работе с клиентами.
• Опыт грамотного ведения и консультирования клиентов, управленческой и операционной деятельности.
• Опыт в командообразовании, найме и обучении менеджеров.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 в удаленном режиме (полная занятость).

• Оформление по ГПХ/СМЗ или ИП.

• Мотивация: фиксированный оклад (твердый + мягкий оклад) + kpi-система с привязкой к % выполнения плановых показателей.

• База инструкций, регламентов работы, скриптов, CRM-система Битрикс24.

• Действующая команда менеджеров, возможность "собирать" отдел под себя, растить команду.