Менеджер интернет-магазина по работе с клиентами

• Обязанности:

• Консультирование клиентов по ассортименту продукции, характеристикам и условиям заказа.
• Обработка входящих звонков, заявок с сайта и сообщений в мессенджерах.
• Оформление и подтверждение заказов в системе.
• Ведение клиентской базы и актуализация данных.
• Решение вопросов, связанных с возвратами, обменами и акциями.
• Контроль статуса заказов и информирование клиентов о сроках доставки.
• Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.

• Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (желательно в интернет-магазине).
• Уверенный пользователь ПК, знание 1С или CRM-систем будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, ориентация на клиента.
• Способность работать в многозадачном режиме.

• Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (возможны сменные графики).
• Стабильная заработная плата (оклад + бонусы за результативность).
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Уютный офис, дружный коллектив

Будем рады видеть Вас в нашей команде!