Специалист технической поддержки (L1)

Мы - Aladdin (HR-tech), разработали платформу для работодателей и их сотрудников, которая позволяет формировать индивидуальные социальные пакеты.

Ищем в свою команду специалиста с опытом в поддержке на 1-ой линии или же того, кто хочет погрузиться в эту сферу с 0! :)

Обязанности:

• Обработка и регистрация обращений от клиентов маркетплейса (чат, почта и телефония), а также взаимодействие с отделом разработки в случае, если проблему не удается решить на первой линии

• Заведение учетных записей на маркетплейсе для новых клиентов

• Выполнение заказов клиентов на платформе

• Модерация услуг, отправляемых на публикацию партнерами маркетплейса

• Подготовка отчетов для партнеров маркетплейса на ежемесячной основе

Требования:

• Знание ПК и мобильных устройств на уровне уверенного пользователя, опыт работы в технической поддержке - как преимущество

• Умение грамотно выражать свои мысли - как письменно, так и устно

• Опыт работы с пакетом MS Office или аналогичным софтом

• Способность к быстрому поиску решений

• Желание развиваться в IT-сфере, готовность к обучению

Условия:

• Оформление: ТК РФ
• Финансовые условия обсуждаются с финальным кандидатом после технического интервью
• График и формат работы: 5/2 пн-пт, удаленный формат:)
• Плюшки: компенсация ДМС после ИС+несколько дней day off(на поболеть без больничного)
• Выдадим технику при необходимости