Начинающий выездной IT специалист технической поддержки

В связи с активным развитием компании, мы ищем перспективного и амбициозного кандидата на вакансию Начинающий выездной специалист технической поддержки

Компания «ITS Group» появилась 15 лет назад. Наша компания входит в число лидеров рынка услуг по комплексному оборудованию HoReCa, мы 8 лет занимаем первое место в мире по продаже ПО iiko и являемся заслуженным золотым партнером. Каждый год мы растем в среднем на 30%, вместе с ростом компании растут и ежегодные показатели наших менеджеров отдела продаж !

Наши клиенты – рестораторы и предприниматели из ресторанной индустрии России и стран СНГ, которые заинтересованы в надежной и качественной поддержке их бизнеса.

Среди наших клиентов: Папа Джонс, Coffix, Surf Coffee, Zамания, Ташир, Сеть файдениговых ресторанов ALBA Group, Сеть Хинкальные, сеть Mollusca, рестораны Дмитрия Левицкого, рестораны Ильи Тютенкова, сеть Мята Лаунж, Мегафон, Сбербанк, Альфа-банк, Сергей Жуков (Руки Вверх), и многие другие известные рестораторы – лидеры рынка.

Почему работать в нашей компании выгодно для Вас?

- Уникальная система корпоративного обучения, с нами Вы быстро станете профессионалом в продажах, а так же получите бесценный опыт по автоматизации проектов HoReCa.

- После прохождения испытательного срока, средний рост дохода наших сотрудников составляет 100%.

- Для сотрудников, которые готовы развивать в себе лидерские качества, предусмотрена система карьерного роста.

- Корпоративные ценности: постоянный рост и развитие, порядочность, чувство юмора, стремление говорить на языке цифр, обосновывать результат.

- Активный, веселый и интеллектуальный коллектив.

- Интересный, полезный обществу продукт, приносящий реальную пользу! Возможность получить бесценный опыт в продажах от ведущих экспертов данной отрасли!

Приглашаем амбициозных людей из г. Москва на позицию начинающего выездного IT-специалиста в сфере автоматизации ресторанов.

Даже если у тебя нет опыта работы - мы готовы обучить и дать все возможности для развития в новой профессии и роста внутри компании!

КАК ПРОХОДИТ СТАЖИРОВКА:

• С первого дня ты будешь учиться под присмотром крутого наставника, готового ответить на любые вопросы. Чем эффективнее пройдет твоя стажировка, тем легче будет работать в будущем;

• Вскоре ты начнешь принимать обращения по телефону или электронной почте от клиентов, которым требуется помощь или консультация и достигнешь своих первых успешных кейсов;

• А также по запросу осуществлять выезды с целью диагностики оборудования и решения технических проблем на месте (если удаленно решить не получилось);

• За время оплачиваемой стажировки тебе предстоит подготовиться к аттестации и стать полноценным выездным техническим специалистом нашей компании.

ЗАДАЧИ ПОСЛЕ СТАЖИРОВКИ:

• Выезды по задачам к заказчику;

• Устранение сетевых сбоев, установка нового или подменного оборудования и установка дополнительного сетевого оборудования;

• Настройка и диагностика оборудования, устранение неисправности оборудования на месте;

• Проведение работ на территории заказчика и удаленно;

• Ведение коммуникации по проектам с заказчиком и внутри компании со смежными отделами;

• Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара;

• Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта;

• Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию;

• Регистрировать обращения поступающие по телефону, email, telegram.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Понятная система мотивации: оклад 60 000 на руки, плюс премия до 35 000 руб. на следующих грейдах;

• Полностью оплачиваемые расходы на дорогу;

• Возможность построить карьеру в успешной стабильной IT-компании;

• Ценный, редкий и востребованный опыт работы - мы обучим всему с нуля;

• Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;

• Комфортный офис, расположенный в шаговой доступности от м. Водный стадион;

• График работы: 5\2 с 10:00 до 19:00 (гибкое начало рабочего дня);

• Амбициозная сплоченная команда, общение на “ты” без лишнего официоза;

• Карьерный рост в рамках компании - возможность выйти на большой доход через повышение квалификации, стать тимлидом или даже руководителем;

• Насыщенная корпоративная жизнь (совместные занятия спортом, корпоративы, обучения, конкурсы и многое другое).

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Огромное желание развиваться в IT-сфере;

• Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows, основ сетей;

• Коммуникабельность, вежливость, обучаемость, клиентоориентированность;

• Знание ПО iiko будет большим преимуществом.

ВАЖНО: Принимаем кандидатов без опыта работы - обучаем на старте карьеры. С самого первого дня с тобой рядом будет наставник, который поддержит на всех этапах работы.

Оставляй свой отклик и Добро пожаловать в команду мечты!