Специалист по работе с информационной системой

от 60 000 ₽ на руки

IT-Prof

г. Тюмень

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Обязанности:
  • Работы по регистрации, классификации обращений пользователей. Информирование пользователей о статусе обращений
  • Выполнение поручений в системе электронного документооборота КСЭД (по направлению ИТ)
  • Создание заявок на предоставление пользователям доступа к системе. Создание, изменение, удаление и настройка учётных записей пользователей и ролей в системе (корпоративные информационные системы, электронная почта, электронный документооборот и т.д.)

  • Формирование заявок в Службу Сопровождения ПО (на решение инцидентов, получение сложной консультации, и т.п.)

  • Обработка претензий пользователя

  • Формирование/рассылка отчетности

  • Ввод/корректировка/загрузка информации по заявке пользователей

  • Сбор, анализ и обобщение требований и пожеланий пользователей

  • Консультации пользователей по обращениям на тему контроля и предоставления доступа

  • Согласование с службой ИТ заказчика установки нового клиента, получение от службы ИТ электронных ключей и пароля пользователя

  • Оформление расписки от пользователя

  • Обновление сертификатов и электронных ключей безопасности

  • Контроль использования расходных материалов

  • Замена расходного материала со склада заказчика

    Требования:

  • Знание аппаратного и программного обеспечения на уровне администратора.
  • Приветствуется наличие сертификатов, указывающих на прохождение и успешную сдачу квалификационных экзаменов, означающих обладание потенциальным сотрудником знаний в области администрирования компьютерного оборудования и программного обеспечения.
  • Опыт в техподдержке пользователей.
  • Коммуникабельность и целеустремленность.
Условия:
  • Дружный молодой коллектив
  • Официальное трудоустройство
  • Корпоративные мероприятия и совместный отдых

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
Обучение и развитие
Информационные технологии
Техническая поддержка пользователей

Контактная информация

IT-Prof

Вакансия опубликована 21.11.2024 в г. Тюмень.

Похожие вакансии

#

Тюмень

Полный день

Подробное описание

2 мая

#

Тюмень

Полный день

Подробное описание

1 августа

#

Тюмень

Полный день

Подробное описание

13 июля