Специалист технической поддержки, сервис - менеджер по кофемашинам первой линии

от 70 000 до 90 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

ПроКофе

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Требования:

  • техническое образование
  • знание компьютера и офисных программ, обучаемость
  • стрессоустойчивость, грамотная речь, аккуратность и дикция

Желателен и будет являться преимуществом:

Опыт работы с автоматическими кофемашинами, суперавтоматическими и рожкового типа (обслуживание и капитальный ремонт).

Знание программы 1с предприятие

Полная занятость, по будням (5х2) с 9-18 ч или сменный 2*2 с 8-20

Возможности:

- повышение квалификации по настройке и ремонту оборудования за счёт компании. При новом уровне квалификации увеличение премиальной части ЗП.

Обязанности:

  • прием звонков и фиксирование в CRM (1C предприятие)
  • обработка входящих обращений по различным каналам ( телефон, email, социальные сети, чат).
  • работа с заявками и заказ нарядами
  • предоставлением клиентам информации о выполняемых работах
  • сервисное сопровождение клиентов: контроль ведение работ, исполнение заказ нарядов; проверка качества обслуживания СЦ, решение спорных вопросов
  • создание и регистрация заявок на гарантийное и послегарантийное обслуживание
  • Взаимодействие с другими отделами компании и партнерами.
  • Техническая поддержка по телефону по вопросам обслуживания (Чистка, декальцинация) настройки или мелкого ремонта.
  • Отправка (при необходимости) клиентам справочных материалов (видео, pdf файлы)
  • Инструктаж клиента

Условия:

  • работа в офисе, взаимодействие с сервисным отделом

Ключевые навыки

Уверенный пользователь пк
Грамотная речь
1с: предприятие 8
Настройка пк
Деловая переписка
Гарантийное обслуживание

Контактная информация

ПроКофе

Сайт: procoffee.pro

Почта: не указана

Вакансия опубликована 23.11.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

9 августа

#

Москва

Полный день

Подробное описание

25 октября

#

Москва

Деловой центр

и еще 1 станция

Полный день

Подробное описание

23 июля