Travel Designer / Менеджер по работе с Клиентами

Back to Travel- агентство индивидуальных путешествий в премиальном сегменте, клуб для искушенных искателей приключений и мечтателей - ищет в свой дружный коллектив Travel Менеджера, человека с искренним желанием заботиться о клиенте и жаждой искать новые возможности и зарабатывать!

Несмотря на мировой кризис и ситуацию в стране мы активно расширяемся, делаем Travel TechStart Up, придумываем новые продукты.

​​​​Работая с нами ты будешь осуществлять полное сопровождение клиентов от первого контакта до возвращения из путешествия:

• Подбор, ведение путешествия, бронирование билетов, составление маршрутов.
• Планирование всего досуга клиента в путешествиях (бронь ресторанов, экскурсий и пр.).
• Понимание, что может быть интересно клиенту, слышать его потребности, уметь выяснить как можно больше информации, которая поможет предвосхитить ожидания клиента от поездки.
• Вести переговоры с партнерами (отели, авиакомпании, трансферные компании, event-агентства, поставщики услуг и тд). Решать конфликтные ситуации с партнерами.
• Осуществлять поддержку клиентов во время путешествий. Всегда быть на связи и включаться на случай нестандартных ситуаций в момент поездки.
• Вносить информацию в CRM (мы работаем в Bitrix24)

У нас отличная команда, которая всегда готова креативить с тобой новый маршруты и придумывать дополнительные услуги, создавая комфортные условия для клиентов:

• Product manager
• Support: ассистенты, бухгалтерия, маркетинг

Тебе с нами по пути если есть:

• Опыт продажи туристических продуктов в сегменте бизнес и VIP от 1 года (приветствуется опыт работы в консьерж-сервисе, в туризме, бизнес-ассистирования).
• Понимание философии клиентов luxury сегмента, а также собственная страсть к предоставлению сервиса высочайшего класса, у вас развита эмпатия.
• Свободно владеете английским языком.
• Умеете расположить к себе и выяснить потребность любого клиента.
• Искреннее желание заботиться о клиенте и жаждой зарабатывать больше.
• Вы командный игрок. У нас открытые коммуникации внутри команды, все увлечены и вовлечены в бизнес и любят нашу индустрию

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Оклад 65 000 + 10 % комиссия от стоимости тура. Нет ограничений по бонусам, зависит от результатов твоей работы и вовлеченности. В сезон ты можешь зарабатывать 300-500 т. руб., зависит от кол-ва туров, которые ты ведешь.
• Первое время мы будем рады приветствовать тебя в стенах нашего офиса в самом центре Москвы (Романов пер 3 стр 6) чтобы помочь адаптироваться и влиться в работу. После адаптации, есть возможность работать из любой точки мира.
• Также рассматриваем кандидатов на гибридный формат работы

Мы растем стремительно, топим за образование каждого сотрудника команды и ты можешь расти вместе с компаний и профессионально и материально.

Мы умеем создавать такие туры, когда клиент влюбляется в путешествия со смыслом и начинает этим жить.

Мы считаем себя Экспертами в путешествиях, из которых не хочется возвращаться. В них все по-настоящему: люди с душой и знанием дела, места с артефактами и энергией, события, которые вызывают улыбку или удивляют, обстоятельства, которые делают клиента сильнее.

Мы приходим к клиенту с идеей, вдыхаем в нее жизнь, чтобы клиенту было вкусно, весело и познавательно:

• чтобы покоряли Северный полюс не в одиночестве, а в компании единомышленников (у таких в рукаве историй на неделю вперед и знаний),
• чтобы погружались в культуру малых народов Якутии под звуки хомуса, а в историю Магриба под рассказы Лютанса, в сказочных интерьерах его дворца.
• И многое другое