Помощник менеджера по работе с маркетплейсами / специалист службы поддержки / контент-менеджер

Обязанности:

1. Сопровождение интернет-заказов:

• создание электронных транспортных накладных,
• общение с покупателями через чат,
• общение с покупателями по телефону,
• решение стандартных проблемных ситуаций по заказам,
• ответы на вопросы покупателей по товарам,
• ответы на отзывы покупателей.

2. Создание и улучшение карточек товаров на маркетплейсах (обучаем):

• изучение особенностей товаров,
• подбор ключевых слов,
• формулировка названий товаров и описательных текстов в соответствии с ключевыми словами,
• подбор в интернете фото- и видеоматериалов,
• заказ фотосессий и видеосъёмок,
• обработка фото- и видеоматериалов,
• разработка инфографики,
• заполнение товарных excel-шаблонов,
• контроль модерации,
• отслеживание эффективности внесённых в контент изменений,
• конкурентная аналитика.

Требования:

• грамотная письменная и устная речь;
• базовые навыки Excel;
• художественный вкус: способность отличить хороший дизайн от плохого;
• готовность периодически обучаться новому в e-com сфере, в том числе самостоятельно;
• самоорганизованность, дисциплинированность.

Условия:

• работа в комфортном офисе 5/7;
• восьмичасовой рабочий день;
• обучаем решать стандартные и помогаем в решении нестандартных рабочих задач;
• испытательный срок 3 месяца с постепенным повышением з/п от 40 до 50 тыс. руб.
• возможен дальнейший рост.