Social Media Marketing Specialist (Dubai Based Job)

Overview:

We are seeking a dynamic and motivated Marketing Assistant to join our marketing team. The ideal candidate will play a crucial role in enhancing our social media presence, providing excellent customer service, coordinating with various stakeholders and supporting our marketing initiatives.

Key Responsibilities:

Social Media Management:

• Create and schedule posts on various social media platforms (There is Designer who creates all creatives)
• Monitor and engage with the audience on social media, responding to comments and messages promptly.

Customer Service:

• Respond to customers' inquiries and messages on social media, pechka app and WhatsApp in a timely and professional manner.
• Provide information about products, services, and company policies.
• Resolve customer complaints and issues, ensuring a high level of customer satisfaction.

Coordination and Communication:

• Coordinate with vendors, partners, retail managers, and other stakeholders to ensure smooth operations and effective collaboration.
• Maintain and update contact lists and communication records.

Basic Reporting:

• Prepare and compile basic reports on pechka app, social media performance, customer inquiries and complaints, and other relevant metrics.
• Assist in data collection and analysis to support marketing strategies and decision-making.

Marketing Team Support:

• Provide administrative support to the marketing team
• Analyze stock aging reports and product ordering lists
• Help with market research and competitor analysis.

Job Requirements:

• Proficiency in social media platforms and tools.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Strong organizational and multitasking abilities.
• Basic understanding of marketing principles and strategies.
• Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
• Familiarity with basic reporting and data analysis.

• Strong attention to detail.
• Creative thinking and problem-solving skills.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Positive attitude and willingness to learn.

Обзор: Мы ищем динамичного и мотивированного помощника по маркетингу для нашей команды. Идеальный кандидат сыграет ключевую роль в развитии наших социальных сетей, обеспечении отличного обслуживания клиентов, координации с различными заинтересованными сторонами и поддержке наших маркетинговых инициатив.

Основные обязанности:

Управление социальными сетями:

Создание и планирование публикаций на различных платформах социальных сетей (дизайнер создает все креативы).
Мониторинг и взаимодействие с аудиторией в социальных сетях, оперативный ответ на комментарии и сообщения.

Обслуживание клиентов:

Оперативный и профессиональный ответ на запросы и сообщения клиентов в социальных сетях, приложении Pechka и WhatsApp.
Предоставление информации о продуктах, услугах и политике компании.
Решение жалоб и проблем клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности.

Координация и коммуникация:

Координация с поставщиками, партнерами, управляющими розничными магазинами и другими заинтересованными сторонами для обеспечения бесперебойной работы и эффективного сотрудничества.

Основные отчеты:

Подготовка и составление базовых отчетов по перформансу социальных сетей и рекламе, отчеты по запросам и жалобам клиентов и другим важным меткам. Сбор и анализ данных для поддержки маркетинговых стратегий и принятия решений.

Поддержка маркетинговой команды:

Оказание административной поддержки маркетинговой команде.
Помощь в исследовании рынка и анализе конкурентов.

Требования: Образование: Аттестат о высшем образовании или эквивалент требуется; степень в области маркетинга, бизнеса или смежных областях предпочтительна.

Опыт: Предыдущий опыт работы в маркетинговой роли или в обслуживании клиентов будет преимуществом.

Навыки:

Владение платформами социальных сетей и инструментами.
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
Сильные организационные способности и умение многозадачности.
Базовые знания маркетинговых принципов и стратегий.
Владение Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
Знание основ отчетности и анализа данных.

Личные качества:

Внимание к деталям.
Творческое мышление и умение решать проблемы.
Умение работать независимо и в команде.
Позитивный настрой и готовность учиться.