Специалист технической поддержки (аккаунт-менеджер)

О нас:
Мы разрабатываем облачный сервис для кафе и кофеен, в том числе кассовое приложение, через которое пробиваются заказы.

Нам требуется дополнительный сотрудник в техническую поддержку, чтобы более качественно и своевременно помогать нашим клиентам: осуществлять решение возникающих проблем, подсказывать по использованию нашего продукта, оказывать консультации по оборудованию (кассы, сканеры штрих-кодов), устанавливать драйвера и прочее.

Коммуникации с клиентами осуществляются напрямую по телефону, почте, онлайн-чатам, через программы для удаленного доступа к устройству клиента.

Работать можно удаленно, но на территории РФ (только из РФ работает телефония). Опыт работы с кассовым оборудованием, системами ЕГАИС, Честный знак или программами автоматизации общепита будет плюсом.

Важно иметь технический склад ума и грамотную речь.

Условия:
- работа по графику 40 часов в неделю (5 рабочих дней в неделю по 8 часов, 2 выходных).
- график фиксируется на неопределенный срок, но со временем может измениться. Сейчас нужен человек на будни день.
- работа из дома удаленно.
- оформление по ТК, зарплата 2 раза в месяц
- испытательный срок 2 месяца