Обязанности:

Прием и обработка заявок от первой линии поддержки заказчиков, либо от систем мониторинга;
Мониторинг и анализ состояния оборудования (серверное, СХД, виртуализация, сетевое) на предмет вышедших из строя компонентов;
Первичный анализ проблемы возникшей на оборудовании;
Проведение базовой диагностики неисправностей;
Решение проблем и устранение сбоев в работе оборудования;
В случае невозможности самостоятельно решить проблему (критические ситуации) – передача обращения на следующие уровни поддержки.

Требования:

Среднее профессиональное образование либо высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности от года;
Базовые знания серверного, сетевого оборудования, СХД (умение подключиться к свитчам, серверам, СХД, выгружать логи/журналы событий, выгружать выводы CLi команд, и проводить их базовый анализ);
Понимание основ траблшутинга серверного, сетевого оборудования, СХД;
Уровень английского языка, позволяющий читать техническую литературу;
Опыт работы инженером технической поддержки в вендоре (будет плюсом).

Условия:

Заработная плата 90 000-150 000 рублей (по результатам собеседования, на основании навыков и знаний;
График работы сменный;
Оплачиваемые переработки;
Добровольное медицинское страхование;
Оформление по ТК РФ.

Специалист технической поддержки