Обязанности:

Ежедневный просмотр выставленных счетов и контроль выполнения менеджерами совершения действий по скрипту - звонок, письмо, правильно заданные вопросы.
Напоминание менеджерам позвонить и написать клиенту, обновить статус сделки в Битрикс.
Прослушивание телефонных разговоров - с целью повышения качества общения с клиентами
Чтение переписки - с целью повышения качества общения с клиентами
Контроль скорости отработки заявок
Мониторинг рабочего времени сотрудников
Мониторинг правильности заполнения карточек контакта, компании, сделки в Битрикс, 1С.
Обучение сотрудников - по заранее подготовленным и выданным методичкам (донесение информации, проверка знаний) - разработка таких материалов не требуется.
Принятие решений и ответственность за работу менеджеров не требуется - требуется лишь администрирование и обеспечение соблюдения менеджерами регламентов и скриптов - и информирование руководителя в случае выявления несоответствия.

Требования:

Системность, организованность, дисциплина, постоянство, настойчивость.

Условия:

График работы 9-18 пн-чт, 9-17 пт, офис в центре, парковка, кухня, рядом общепит.

Администратор Битрикс