Лидирующая компания по производству и продаже на маркетплейсах сувенирной канцелярии и полиграфической продукции ищет в команду внимательного и ответственного чат менеджера, который будет обрабатывать весь поток заказов. Мы в поисках активной, ответственной и позитивной коллеги!

Основное направление на данный момент - изготовление 3D стикеров, оплата производится за каждый заказ + премиальная часть. У нас более 3000 положительных отзывов за несколько месяцев, органический рейтинг никогда не опускается ниже 4.9-5 звёзд (максимальная оценка), чего не сказать о всех остальных крупных конкурентах. Мы работаем на абсолютное качество каждой единицы товара.

Обязанности:

Обработка (только!!!) входящих заказов в мессенджерах, общение по скрипту и созданным шаблонам (никаких исходящих звонков, холодной базы и т.д.);
Привязка нумерации заказов через портал Wildberries Партнеры;
Ведение таблицы заказов со всеми данными;
Перенос и создание фотомакетов в дизайнерской программе Figma;
Сбор обратной связи в мессенджерах по отправленным заказам;
Решение конфликтных ситуаций;
Рассылки коммерческих предложений и работа с клиентской базой (периодические);
Поиск оптовых покупателей (по запросу);
Выполнение мелких поручений по обработке и работе с заказами;
Мелкая помощь упаковщику (печать этикеток и прочее).

Требования:

Грамотная речь (устная и письменная);
Быстрая скорость печати. Одна из основных частей работы заключается в общении через переписки с клиентами;
Активность, пунктуальность и ответственность.

Условия:

График работы: в уютном офисе в центре г. Зеленоград 2/2 с 8:00 до 20:00 (есть возможность согласования другого начала рабочего дня в период с 7:00 до 9:30);
Всему обучим, вникнуть можно достаточно быстро;
Испытательный срок 2 недели.

Чат менеджер/офис менеджер