Бизнес-аналитик (автоматизация визового процесса)

Мы — инновационный стартап, занимающийся полной автоматизацией визового процесса. Наша цель — сделать получение виз максимально простым, быстрым и удобным для клиентов. Мы внедряем передовые технологии, включая искусственный интеллект, интеграцию с CRM, чат-боты и телефонию, чтобы предложить пользователям лучший сервис.

Чем предстоит заниматься:
Мы ищем бизнес-аналитика, который станет ключевым звеном между бизнесом, разработкой и клиентами. Эта роль предполагает высокий уровень самостоятельности и широкий спектр задач, включая исследование, планирование и внедрение инновационных решений.

Обязанности:

• Исследование рынка визовых услуг и конкурентной среды для выявления лучших практик и новых возможностей.
• Анализ и описание текущих бизнес-процессов, выявление узких мест и предложений по их оптимизации.
• Разработка и документирование бизнес-требований для автоматизации визовых процессов, включая интеграцию с CRM-системами, чат-ботами и системами телефонии.
• Взаимодействие с технической командой для реализации решений, направленных на улучшение работы продуктов, таких как обработка документов, автоматизация подачи заявлений, распознавание данных и взаимодействие с клиентами.
• Сбор и анализ пользовательских отзывов, а также их использование для совершенствования функционала.
• Участие в разработке стратегии внедрения новых функций, в том числе определение их приоритета и этапов реализации.
• Сотрудничество с продуктовой командой для принятия решений о том, какие фичи следует развивать в первую очередь.
• Взаимодействие с интеграциями: настройка и анализ работы с CRM-системами, чат-ботами (например, WhatsApp) и системами телефонии (включая голосовые звонки и текстовые сообщения).

Требования:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет, желательно в IT, автоматизации процессов или смежных сферах.
• Свободное владение английским языком
• Знание и понимание работы CRM-систем, интеграции с чат-ботами и решениями для телефонии.
• Опыт анализа и описания сложных процессов, а также их оптимизации.
• Умение проводить исследования рынка и анализировать конкурентов.
• Опыт работы с инструментами для управления задачами и документацией (Jira, Confluence, BPMN или аналогичные).
• Базовые навыки продуктового менеджмента: приоритизация задач, оценка бизнес-ценности.
• Знакомство с визовыми процессами и документооборотом будет преимуществом.
• Готовность работать в быстро меняющейся среде, свойственной стартапам.

• Уникальную возможность работать над проектом, который меняет индустрию визовых услуг.
• Высокий уровень самостоятельности и возможность предлагать свои идеи.
• Интересные задачи, связанные с интеграцией различных технологий и улучшением клиентского опыта.
• Профессиональная команда, готовая поддерживать и делиться знаниями.
• Гибкий график, возможность удаленной работы и конкурентная зарплата.

Если вы хотите развиваться вместе с нами и влиять на создание инновационного продукта, отправьте ваше резюме и сопроводительное письмо. Мы будем рады вас видеть в нашей команде!