Специалист технической поддержки

Здравствуйте! На связи «Росломбард» и его собственник Кирилл Хариби.

Мы быстрорастущая федеральная сеть ломбардов с 10-летней историей. На сегодня у нас более 65 подразделений в городах Сибири, и мы продолжаем расти, поэтому постоянно находимся в поисках.

Мы команда экспертов в своей области и у нас общая цель – изменить стереотипное мышление о ломбардах.
Своей деятельностью мы доказываем, что наш продукт – грамотный финансовый инструмент: прозрачный и юридически чистый – в том числе и для сотрудников!

Мы помогаем людям в трудных финансовых ситуациях, приносим пользу клиентам и гордимся своими ломбардами.

Состоим в государственном реестре ломбардов и всегда действуем строго по закону.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок специалистам ТП в рамках первой линии технической поддержки.
• Решение известных проблем из числа заявок.
• Передача заявок на вторую линию технической поддержки в зависимости от и типа - системным администраторам или разработчикам.
• Решение задач, поставленных руководителем.
• Ведение отчетности о выполненных задачах в 1С Предприятие 8.
• Подключение, настройка, обслуживание кассовой техники, ККМ, принтеров и другого периферийного оборудования.
• Умение дистанционно, по телефону объяснить малоопытному пользователю, что нужно сделать с ПК и периферийным оборудованием для того, что бы привести его в рабочее состояние.

Требования:

• Опыт работы с программными продуктами 1С Предприятие.
• Знание офисных программ.
• Умение устанавливать и настраивать программное обеспечение.
• Опыт самостоятельной базовой программной и аппаратной диагностики работы ПК, простого ремонта и обслуживания ПК и оргтехники.
• Правила делового профессионального общения, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство, график 2/2 с 09:00 - 20:00.
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц.
• Уютный офис с вкусным кофе (ост Турист).