Руководитель службы приёма и размещения (Front Office Manager)

Мы - ДОМИНА Пулково Отель и Апартаменты.

Работодатель с лучшей зарплатой в городе.

Мы по достоинству оценим твой профессиональный опыт.

Мы, новый комплекс (премиальный отель и апартаменты), приглашаем к себе в команду

Вам предстоит:

• Управление службой приёма и размещения гостей

• Обеспечение регистрационного и миграционного учёта гостей и контроль его соблюдения сотрудниками СПиР

• Осуществление руководящих функций по работе с персоналом: подбор, адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения, ведение отчётности

• Организация продажи номерного фонда и дополнительных услуг

• Контроль не заездов, аннуляций, сокращение/увеличение сроков проживания гостей, умение работать с основными ОТА

• Организация работы по бронированию номеров отеля

• Контроль соблюдения кассовой дисциплины

• Обеспечение информационной поддержки гостей

• Обеспечение клиентоориентированности в работе с гостями

• Анализ удовлетворенности гостей, ведение статистики и работа с отзывами гостей на всех информационных ресурсах

• Принятие непосредственного участия в разрешении возможных конфликтных ситуаций

• Соблюдение стандартов и регламентов компании

Мы ожидаем, что у Вас есть:

• Опыт работы на аналогичной должности в отеле 4* от 3-х лет

• Знание Opera PMS, ЭЛПОСТ

• Владение английским языком (письменно и устно)

• Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel)

• Умение работать в условиях многозадачности

За это мы предлагаем:

• Оформление согласно трудовому законодательству Российской Федерации;
• Полностью "белая" конкурентная заработная плата;
• График работы 5/2;
• Оплата медицинского осмотра и медкнижки сразу за наш счёт;
• Финансовая поддержка в значимые жизненные события;
• Работа рядом с ст. м. "Московская" и "Звёздная";
• Возможность получения уникального опыта открытия отеля с "0".
• ДМС.

Если всё, что указано выше, про тебя - откликайся на вакансию, и мы обязательно с тобой свяжемся.