Обязанности:

Техническая поддержка пользователей по работе с ИТ-сервисами, компьютерным оборудованием и программными продуктами, используемыми в компании;
Решение проблем, обслуживание и консультирование по работе с ИТ-оборудованием, в том числе компьютеров, принтеров и иного оборудования в локальной сети компании;
Управление учетными данными и доступами к ИТ-системам компании;
Базовое обслуживание ИТ-инфраструктуры компании и эскалация заявок на следующий уровень технической поддержки;
Поддержка ИТ-оборудования на производстве.

Требования:

Высшее (неоконченное высшее), профессиональное (техническое) образование;
Опыт работы от года на аналогичной или смежной позиции в технической поддержке;Знание архитектуры операционных систем семейства Windows (клиентская Windows 10);
Уверенное знание ПК и офисных программ;
Понимание специфики взаимодействия с запросами пользователей (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения);
Понимание основных принципов работы технической поддержки с точки зрения ITIL;
Чтение документации на английском языке;
Грамотная устная и письменная речь, навыки общения по телефону;
Опыт работы с серверами и серверными операционными системами на базе Windows и Linux будет вашим преимуществом;
Опыт работы с сетевым оборудованием будет вашим преимуществом.

Условия:

Специалист по технической поддержке пользователей