Специалист технической поддержки

Обязанности:

Поддержка пользователей:
- Обработка запросов от клиентов в чатах технической поддержки
- Консультирование клиентов по работе в системе
- Маршрутизация запросов между отделами
- Фиксация запросов в системе HelpDesk
Администрирование:
- Администрирование справочников в системе
- Актуализация мастер системы согласно запросам отдела клинического внедрения
- Настройка электронных и печатных форм документов в системе
Техническая поддержка:
- Настройка и подключение оборудования (медицинское оборудование и периферийное оборудование для подключения)
- Проверка работоспособности подключенного оборудования, работа с логами
- Проверка работоспособности сервера (linux)

Требования:

• Уверенный пользователь ПК и ПО MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

• Базовый пользователь ОС Linux (Ubuntu)

• Преимуществом будет: Базовые знания SQL, сетевых протоколов (TCP/IP,HTTP), сетевой инфраструктуры(роутеры,коммутаторы)

• Опыт работы во внедрении МИС/ЛИС

• SOFT Skills

• Коммуникабельность, Грамотная речь, умение общаться с пользователями и объяснять

• удаленный формат работы
• возможны выезды на объекты и командировки
• оформление в штат, оплачиваемый отпуск и больничный