Специалист технической поддержки (удаленно)

от 50 000 ₽ на руки

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Компания специализируется на разработке решений для автоматизации спортивных организаций, являясь вторыми на рынке в целом и первыми в автоматизации фитнес-студий. На сегодняшний день более 3 000 фитнес-клубов и студий уже пользуются продуктами компании в России и за рубежом, а мобильные продукты компании используют более 2 млн человек.

Сейчас для усиления команды технической поддержки ищем специалиста, готового консультировать пользователей, помогать с настройкой продукта и оперативно решать любые возникающие технические проблемы

Какие задачи предстоит решать

  • Консультация клиентов в HelpDesk системе, через IP телефонию, почту, Telegram

  • В обязанности могут входить как простые консультации по вопросам настройки базового функционала, так и, например, настройка системных интеграций

  • Достижение определенных значений метрик (KPI), показывающих эффективность и качество работы отдела поддержки

  • Разрешение конфликтных ситуаций (в случае возникновения таковых)

Наши ожидания
  • Высокий уровень владения ПК

  • Опыт использования инструментов диагностики ошибок

  • Опыт работы с хелпдеск платформами и системами управления задачами (Jira, YouTrack и тд)

  • Деловой/информационный стиль общения

  • Грамотная устная и письменная речь

Мы можем предложить
  • ​​​​​​Оформление по ТК (испытательный срок - 2 месяца)
  • Зарплата по итогам собеседования. Бонусы за высокое качество (показатель удовлетворенности клиентов, скорость ответов на тикеты)
  • Удаленная работа
  • График 5/2 с 10-19 на период испытательного срока, после испытательного срока 2/2 с 9-21.

Ждем Ваше резюме! ☀️

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Helpdesk
Информационные технологии
Деловая коммуникация
Работа с большим объемом информации
Аналитическое мышление
Настройка по

Контактная информация

Разживина Ольга Александровна

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 19.12.2024 в г. Казань.

Похожие вакансии

#

Казань

Полный день

Подробное описание

9 июля

#

Казань

Полный день

Подробное описание

5 июня

#

Казань

Яшьлек (Юность)

Полный день

Подробное описание

7 мая