Компания "Дом Волос" успешно работает на рынке уже 12 лет, демонстрируя стабильный рост спроса на наши услуги. Мы стремимся к развитию и непрерывному обучению, чтобы оставаться лидерами в своей отрасли.

За эти годы наша команда значительно увеличилась, в связи с этим, мы в поисках специалиста на должность - "Офис-менеджер(администратор) офлайн клиентов", который станет важным звеном в нашей команде.

Если вы ответственны, умеете выстраивать отношения с людьми и стремитесь к развитию, мы ждем вашего отклика!

Требования к кандидату:

- Высшее образование (неоконченное высшее);
- Опыт работы в клиентском сервисе или администрировании будет преимуществом;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы с CRM-системами приветствуется (обучение предполагается), 1С, работа с кассой;
- Организация и ведение документооборота;
- Умение выявлять потребности;
- Навыки презентации.

Что мы ждем от кандидата:

- Презентабельный внешний вид (работа в люкс сегменте);
- Чувство вкуса, стиля и такта;
- Наличие позитивного мышления и улыбки;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
- Ответственность;
- Инициативность и проактивность;
- Внимательность и пунктуальность;
- Умение работать в команде;
- Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
- Желание и стремление к обучению и саморазвитию.

Что мы предлагаем:

- Интересную работу в стабильной, развивающейся компании с возможностью личного и профессионального роста;
- Оплачиваемая стажировка;
- Комфортное рабочее место - очень красивый и удобный салон;
- Возможность профессионального, карьерного и личностного роста в сильнейшей бьюти-команде Нижнего Новгорода;
- Обучение от компании;
- Возможность расти профессионально, финансово вместе с компанией;
- Корпоративная скидка на всю продукцию;
- Корпоративные мероприятия (светские выходы с коллективом);
- Поздравления и подарки на праздники;
- Сильная команда профессионалов, готовые помочь и поделиться знаниями.

Условия работы:

- Оформление по ТК РФ, полный пакет;
- График работы: с 10:00 до 20:00 (2/2);
- Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц (без задержек).
Оплата: выход + % с заявок клиентов + премия за качественный сервис.
Итого: 50 000р в месяц (оклад) + kpi.
Если обрабатываете больше заявок в день, то получаете свыше суммы оклада.

Чем предстоит заниматься:

1. Работа в смене
- Открытие и закрытие смены (работа с кассой);
- Перемещение товара от товароведа в зал продаж;
- Поддержание порядка за ресепшен;
- Поддержание порядка на витрине с ходовыми средствами в продажу;
- Поддержание порядка в салоне ресурсом уборщицы (утром).

2. Сервис клиента с покупками
- Записать клиента в салон (телефон);
- Встретить и разместить клиента в салоне;
- Рассчитать клиента за кассой и положить необходимые покупки в пакет; (заполнить с клиентом договор оказания услуг, анкету клиента, лист работ);
- Записать клиента на следующий визит и проводить до выхода;
- Убрать волосы после консультации с клиентом и привести в порядок салон;
- Отправить чат-бот клиенту и собрать обратную связь.

Дополнительно:
1. В меню услуга «продление смены» | оплата 300р |час - офис-менеджеру
2. Услуга заказ еды из ресторана для клиента | оплата 100р - офис-менеджеру.

Основная цель - делать максимально плотную запись в салоне каждый день!

Вы нам точно подходите, если:

- Вы очень хотите развиваться в beauty-индустрии и разделяете наши ценности;
- Вы работали в beauty-индустрии или имеете похожий опыт (будет вашим преимуществом)
- Вы создаете вокруг уют и обращаете внимание на мелочи;
- Вам легко удается вовлекать слушателя в диалог;
- Вы организованы и любите порядок во всем;
- Вы честны и открыты. Заботитесь о клиентах, своей репутации и имидже компании.

Если вы готовы стать частью команды, мы ждём ваших откликов. Будем рады найти единомышленника! ❤️

Рассматриваем резюме с фотографиями!

Офис-менеджер (администратор) офлайн клиентов (в салоне)