Управляющий администратор сети пунктов выдачи заказов ПВЗ

Ищем Администратора-управляющего сетью пунктов выдачи заказов Ozon и Wildberries.

Руководящая должность, 7 ПВЗ - 14 сотрудников подчиненных. Преимущественно удаленная работа.

Так же набираем в кадровый резерв операторов ПВЗ с актуальным опытом работы в Озон и Вайлдбериз для подработки на время отпусков/больничных основных сотрудников по повышенной ставке до 3000 руб/смена в зависимости от загруженности ПВЗ в текущем месяце.

Условия:

• Удаленная работа. Кроме срочных подмен, когда нужно будет выходить в смену на пункте, если не найдется подменного работника.
• Доступность 09:00 – 22:00 в рабочие дни (телефон, мессенджеры).
• Выходные определяете самостоятельно, главное, чтобы основные рабочие вопросы были решены.
• ЗП: оклад 30.000 + премия (бонусная система по согласованию). На руки 30-60к. Первый месяц испытательный и введение в должность - оклад 30к, если обе стороны согласны, то введение KPI со следующего месяца. Оплата труда в принципе обсуждаема, можем обсудить ваши предложения.
• Выплата ЗП 2 раза в месяц: 1 числа - аванс (20%) за предыдущий месяц, 15 числа - остальная ЗП за предыдущий месяц. Без задержек.

Требования:

• Отсутствие основной занятости (очная учеба, вторая постоянная работа, хронические заболевания, требующие регулярного лечения, ребенок/родственник, которому нужен уход, и т.д).
• Опыт работы на Озон и ВБ, понимание принципов работы маркетплейсов.
• Опыт руководящей работы небольшими коллективами.
• Опыт найма сотрудников и проведения собеседований.
• Высокая персональная мобильность.
• Уверенный пользователь ПК (понимание работы ПК и периферии: мониторы, принтеры, сканеры, мышки, клавиатуры).
• Вменяемость и адекватность. Вы должны понимать, осознавать и отвечать за свои действия и принятые решения.

Обязанности:

• Контроль за бесперебойной работой сети ПВЗ: соблюдение инструкций работниками, контроль своевременного прихода и ухода сотрудников, контроль работы оборудования и камер.
• Подбор сотрудников и проведение собеседований (Авито, Хедхантер).
• Обучение сотрудников: контроль прохождения курсов, стажировка на пункте, введение в рабочий процесс, введение в коллектив/чаты.
• Создание позитивной рабочей атмосферы на пунктах и атмосферы взаимной помощи в чатах. Мотивация подчинённых.
• Организация рабочих графиков, отпусков, подмен и замен сотрудников. Организация работы помощников оператора, дворника, если необходимо.
• Организация закупки и контроль расходных материалов для ПВЗ. Организация вывоза ТБО (вторсырьё: картон и полиэтилен).
• В случае отсутствия работника – оперативно обзвонить сменщика, обзвонить тех, кто на выходном, обзвонить резерв и, если никого не нашлось, выйти в смену самостоятельно на срок, необходимый для бесперебойной работы ПВЗ.
• Решение проблемных ситуаций и споров (с клиентами, между коллегами, с маркетплейсами).
• Работа с претензиями по Озон и с удержаниями по ВБ. Снятие записей с камер, своевременный ответ на тикеты и претензии. Ответ на претензии и запросы не требующие вмешательства Директора.
• Взаимодействие с контролирующими органами и арендодателями (передача показаний счетчиков и прочие орг. вопросы).