Обязанности:

На обслуживании примерно 500 компьютеров, в отделе работает 4 человека.
Оперативная техническая поддержка пользователей.
Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники.
Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации.
Диагностика и устранение неисправностей и сбоев по заявкам пользователей.
Помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций.

Требования:

Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО;
Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
Опыт установки и настройки офисных АТС, оргтехники, сетевого оборудования;
Знание аппаратной части ПК, знание периферии и оргтехники;
Навыки сборки ПК и обслуживания ПК и оргтехники;
Навыки консультирования по техническим вопросам клиентов/пользователей;
Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении;
Знание основ администрирования компьютерных систем и основ построения сетей и передачи данных, навыки прокладки и обслуживания ЛВС;
Знание операционных систем семейства Windows, Linux на уровне уверенного пользователя или администратора;
Высокие коммуникативные навыки, внимательность;
Образование техническое.

Условия:

Эникей / специалист технической поддержки