Мы — инновационная IT-компания, предоставляющая облачные IT-сервисы и мобильные решения. Наши продукты помогают пользователям оставаться на связи, защищать свои данные и решать бизнес задачи. Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и будет помогать пользователям с техническими вопросами.

Обязанности:

Оперативная помощь пользователям через чат телеграм куда попадают все тикеты.
Полностью удаленная работа
Консультирование по использованию наших сервиса.
Диагностика и решение технических проблем пользователей.
Передача сложных задач профильным специалистам (в случае необходимости).
Создание и обновление базы знаний для пользователей.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке или в IT-сфере (желательно).
Знание самых базовых основ сетевых технологий.
Наличие ПК с Windows (пригодится только для решения проблем пользователей на ПК их выявления)
Грамотная устная и письменная речь.
Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость. Техническая поддержка это очень важная часть продукта, вы должны располагать пользователей к себе и решать их проблемы.
Умение находить подход к клиентам и объяснять технические вопросы простыми словами.
Готовность работать в режиме 2/2 / 5/2 / 3/1 (смены по 12 часов) или по другому графику по договоренности.

Условия:

Гарантированная оплата: 30 000 рублей в месяц при графике 2/2 или 1 500 рублей за смену.
Удаленный формат работы (все, что нужно — стабильный интернет и мобильный телефон).
Работа с интересным проектом в приятном коллективе.

Если вы любите помогать людям, интересуетесь IT и хотите развиваться в динамичной компании, мы ждем вас!

Как откликнуться:
Откликнитесь на вакансию в hh, и я вам оперативно отвечу и приглашу на собеседование.

Специалист технической поддержки