Дирекция Продаж более 10 лет оказывает комплекс услуг для развивающегося бизнеса, в том числе услуги Колл-центра. Среди наших клиентов МТС, Правительство Свердловской области, УралЭлектроСталь, Областной Фонд Поддержки Предпринимателей и др.

Обязанности:

оперативное управление группой операторов call-центром
координация работы операторов
осуществление взаимосвязи с клиентами (согласование скриптов, урегулирования коммерческих вопросов)
подбор и обучение персонала (стажировки, адаптации)
организация процесса взаимодействия с клиентами (отчетность)
анализ работы отдела и формирование ежедневной, ежемесячной отчетности
взаимодействия с другими подразделениями компании

Требования:

опыт работы руководителя - ПРЕИМУЩЕСТВО
уверенный пользователь ПК
опыт работы с клиентами (активные продажи в сфере B2B - обязательно!!!)
грамотность, клиентоориентированность
доброжелательность, высокий уровень ответственности, пунктуальность, стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, ориентация на результат
желание развиваться и вырасти до директора колл-центр

Условия:

обучение за счет работодателя
оборудованное рабочее место
карьерный рост
комфортные условия труда (чай, кофе, печень ...)
график работы: 5-дневная рабочая неделя (с 9-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00)
оформление по ТК РФ
уровень финансового вознаграждения: оклад + премия + ежегодная премия
профессиональное развитие и самореализация

Руководитель колл-центра/проектный менеджер