Инженер технической поддержки

Вас приветствует компания SharksTraid! Мы – являемся одним из лидеров в продаже ТВ-приставок на маркетплейсах, и мы ищем талантливого Инженера технической поддержки, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса для наших клиентов.

Обязанности:

Обеспечение технической поддержки пользователей по телефону, электронной почте и через систему тикетов.
Диагностика и решение технических проблем, связанных с программным и аппаратным обеспечением.
Ведение документации по решенным инцидентам и обновление базы знаний.
Ответы на отзывы, вопросы и чаты на Озон и Я. Маркете.
Обработка заявок на гарантийную замену, взаимодействие с транспортными компаниями.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет.
Знание основ диагностики и решения технических проблем.
Знания в области современных сетевых технологий и стандартов телевидения.
Умение настраивать различные типы приставок, включая цифровые и IPTV.
Умение работать с приставкой через ADB консоль разработчика.
Необходимы знания, полученные на технических специальностях: «Информационные системы и технологии», «Информатика и вычислительная техника», «Прикладная математика и информатика», «Компьютерные системы и комплексы».
Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Условия:

График 2/2 c 10 до 20
Комфортный офис у МЦД Люблино.
Возможно оформление по ТК РФ